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为何我的妈妈,如此“执迷不悟”

一位普通工薪阶层的市民,为60多岁的母亲花费12.8万元做美容。如今,10多万元的治疗费又“迫在眉睫”。女儿求助媒体——

  “12.8万元的美容费用,妈妈花到哪里去了?有什么功效?”

  “美容院带我的妈妈到泰国旅游,妈妈被检查出来生病,被推荐做10多万元的治疗。”

  “我实在受不了了,妈妈在家哭闹……”

  这件事情发生在市民王女士(化姓)身上。因为没有满足母亲到泰国治疗的要求,母女俩这段日子闹得很不愉快,王女士为此心烦不已。她求助媒体,讲述经历,希望问题能够得到解决。

  26日,记者与王女士取得联系,开始调查事情经过。

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  曾经:为了妈妈开心,凑了12.8万元美容费

  王女士说,她的妈妈60多岁,每月能拿到2000多元的退休金。她虽然不和父母一起住,但平时多少会给些补贴,因此老人在经济上可以说没任何负担。加上孩子也是王女士自己在带,老人平时生活比较悠闲。

  “妈妈平日里喜欢在理疗馆、美容院消磨时间,家里从几百、几千元的理疗仪器到一万多的理疗床一应俱全。”王女士说,她的妈妈常去城区泉口路附近的一家美容院,已经有至少7年的会员经历。早些年差不多年均消费几千元,主要做一些面部护理。近几年,增加了中药泡澡、精油按摩等服务项目,消费额也逐年增加。但因为平时工作忙,没有时间陪老人,因此,只要老人开心,她一直睁只眼闭只眼,没有计较过妈妈在美容院、理疗馆的消费。平时,她还经常开车送妈妈去美容院做美容。

  2015年年中,美容院向王女士的妈妈推销一个美容项目,费用12.8万元。王女士毕竟只是个工薪阶层,月工资不过几千元,这次妈妈一下子要在美容院花十几万,哪里承受得了?

  “我也不知道这到底是美容还是整形,怎么要这么多钱。可妈妈一直哭闹,说我不给她花这个钱就是不孝顺。”王女士说,平时家里开销多是老公在承担,为了安抚母亲,她只能拿出多年积蓄,并找身边的朋友东拼西凑,总算分几次把12.8万元交齐了。母亲很高兴,这事也算告一段落。

  转折:泰国旅游归来,妈妈又要10多万元治疗费

  让王女士向媒体不吐不快的原因,关键在于她妈妈的一趟泰国之旅。

  美容院举行年终酬宾,组织几位会员外出旅游。这是好事,王女士嘱咐妈妈好好玩。1月初,在美容院相关负责人的带领下,王女士的妈妈踏上了泰国之旅。可就在泰国旅游期间,王女士的妈妈打电话给家人,说在那边做了全面的身体检查,并查出问题,对方推荐了几个治疗方案让她自愿选择。王女士的妈妈非常着急,到处打电话向国内的亲朋好友借钱。王女士对检查情况不了解,又担心妈妈在国外人生地不熟上当,为了让妈妈平安回家,只能在电话里好言安抚,让她回来后什么都好商量。

  等王女士的妈妈回到家,王女士了解到,她的妈妈被推荐了10多万元的治疗方案,而且当时在泰国,对方还说可能明年王女士的妈妈就不在世了。

  “难怪母亲着急上火到处借钱。”王女士说,母亲平时是有些小毛病,但即便真检查出生病,也应该回国治疗。可现在母亲并不理解她,坚持要10多万元的治疗费。这一次,王女士实在受不了了,感觉事情超出了掌控。因为和妈妈谈不拢,甚至影响到了家庭和睦,妈妈天天在家里哭闹,她只能向媒体求助。

  现场:未看到美容项目的具体情况

  1月27日,记者与王女士碰头,商定先陪同她去美容院了解这两笔大额消费的具体情况。

  当天下午3点多钟,王女士驱车前往位于城区泉口路附近的一家美容院。王女士向前台工作人员介绍了自己,表明想详细了解她妈妈在这里做的12.8万元的美容项目。前台工作人员回复老板不在,以不清楚情况为由,找来另一位工作人员。

  据这位自称为店长的工作人员介绍,王女士妈妈做的美容项目叫“细胞传奇”(发音),可使人年轻。“有没有相关资料或宣传单?能否开收据和发票?”面对此类问题,这位店长无法详细回答。不过,她表示会将此事向老板反映,并留下王女士的手机号码。

  此行,王女士未能亲眼看到这个美容项目的情况。王女士说,不过,她母亲曾简单介绍,这个美容项目能够让她更加年轻,除皱,肤色更均匀,效果很好。

  求证:美容院一老板愿意提供资料票据

  就在一行人返回的路上,一位自称美容院老板的女士给王女士打来电话。

  电话里,王女士向这位老板讲明了自己的几个疑问和需求:“细胞传奇”美容项目的疗程、效果如何?索要发票、收据、(疗效)承诺书;去泰国旅游,检查身体的结果及资料;泰国这家医院的资料等。

  电话里,这位老板很客气地表示将一一回应。

  老板说,“细胞传奇”很专业,有专门的人操作,因此店里接待的人不是很清楚,只知道是抗衰,没法给出细致的解释,她可以向王女士提供相关资料。

  关于发票,这位老板为难地表示,王女士是唯一找她要发票的人,她只能努力想办法。王女士质疑对方开店子这么多年,应该想办法弄到发票,一定要提供给她,并且,还要盖有公章的收据。面对老板询问为何要这个收据时,王女士回复要做账。老板又询问美容项目如何入账?王女士态度明确:这是她的事情,反正花了这笔钱,要有东西给她。

  关于泰国的医院,老板也答应提供资料。

  此外,这位老板还详细介绍了旅游经过。她说,这个旅游是年底福利,针对客户。“阿姨要去,我说好,有这样一个名额。”老板说,去之前,她跟王女士的妈妈讲了,过去了有健康体检、有抗衰的课程,还有就是游玩、购物。她跟所有去的人包括王女士的妈妈都讲了,这个团有这样一个形式,健康体检如果大家有需要,可以消费,如果没有需要,大家去玩一趟,了解一下自己的身体、检查之后就回来。当时,做了健康体检后,王女士的妈妈蛮紧张着急。“别人好像是说做血液净化(发音)还是做什么。”老板说,当时王女士的妈妈想做,她还曾劝说不要急,这些情况都要跟家里人讲清楚,同意做再做,而且她婉拒了王女士妈妈向她借钱,就是希望家人了解后再做。但当时,王女士的妈妈很担心,觉得医院检查得很准,于是接二连三地给家人打电话借钱。当时,老板还劝说王女士的母亲,怕这趟旅游花了些钱,回去家人责怪,有一些想法。

  对于王女士索要检查报告的要求,老板说当时拍了照片的,也是为了和国内医院(检查结果)对比,她可以帮忙提供。并且,她还表明态度,不愿意王女士的妈妈在那边花一些钱,而且去泰国复诊也不方便。

  关于治疗项目,这位老板介绍她不是很清楚,好像是“净化血液”,王女士的妈妈检查时,她在外面等候。而且,当时其他人都明确表示只检查一下身体算了,只有王女士妈妈想做(治疗)。

  那这次旅游到底是怎么回事呢?老板介绍:这次旅游与之前王女士妈妈做的“细胞传奇”项目无关,是另一家公司组织的,但两个公司品牌由一个武汉的代理商代理。

  经过沟通,美容院老板同意收集完资料后,就提供给王女士。

  诉求:希望妈妈能理解她

  采访结束后,王女士再次谈了谈自己的想法。

  “美容是高消费,拉皮、打瘦脸针等,我都能接受,否则当时也不会出这么多钱为妈妈美容。”王女士说,这12.8万元,她凑得很艰难,但的确她陪伴家中老人的时间有限,也没有太多的时间和妈妈进行沟通交流,所以才会在经济上进行补偿。令她难受的是,好好的一趟国外之旅后,妈妈回家竟然不理解她,认为是子女不舍得钱为她看病。最严重的时候,她的妈妈甚至以死相逼。如今,家里人苦口婆心劝说了好多天,她的妈妈虽然嘴上妥协了,但整天无精打采,总觉得自己活不了多久了,家人怎么劝说也没用。马上就是农历新年了,看见妈妈在家里唉声叹气,王女士既伤心也着急,还担心妈妈的身体。

  先是美容花费了12万多元,又是国外旅游后回来要10多万的治疗费,王女士说,她也是在老人接二连三的高消费需求后,才对这家美容院产生疑虑。她感谢美容院给母亲带去的陪伴和快乐,但希望美容院负责人能理解她,拿出诚意,提供相关票据。

  同时,电话结束时,美容院的这位老板也在电话里和王女士谈了自己的想法,说出了自己的担心,怕王女士不信任她,背后隐藏什么动机,希望坦诚交流。同时,这位老板还表示,带王女士的妈妈出去,是希望她很开心地玩一趟。但是,她也没想到,其他人检查完拿到检查报告就完了,但王女士的妈妈很在乎,想在那边治疗,让家人很担心,给家人带去困扰。

  分析:陪伴老人比给予金钱更重要

  就王女士妈妈的高消费行为,记者咨询了荆门二医口腔医院(原三医)失眠科主任、荆门市精神心理协会秘书长付锐。

  付锐说,因为没有和王女士的妈妈面对面交流,因此,只能推测这位老人可能存在三种心理状态。一是从众心理;老年人有自己的生活圈子,加上老年人原本就比较看重“面子工程”、身体状况,因此,容易从众,跟随大流去关注美容、养生等行业;二是虚荣心理;高额消费除了冲动消费外,也可能是个人的虚荣心作怪,尤其是面对年轻业务员甜言蜜语专业性的推销,老人欣然接受,可能会产生强烈的满足感,也不排除与他人攀比。三是孤独心理;老人退休后,难免产生孤独感、寂寞感、无价值感,加上子女们都忙,与后辈形成“代沟”,因而出现家庭关系紧张,感情淡薄,转而选择靠美容、保健等来打发时间、充实生活。

  付锐表示,老年人应适度地去美容、健身,在专业医生的指导下可以服用一些保健品,无可厚非。但同时,他也建议老年人在进行高额消费时,多和家人沟通,征求意见,也提醒年轻人工作再忙还是多花些时间陪伴老人,除了在金钱上给予帮助,多多关注老人的身体情况、心理状态更为重要。

  荆门晚报深度报道组

责任编辑:郑素娟
关键词: 妈妈 美容 治疗
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