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曝光后的“众罚”是绵延到网下的暴力

  经过双方沟通和淘宝平台的协调,最近网购18件衣服旅行拍照后要求退货的黄女士,与曝光其行为的卖家李先生之间因为网络交易产生的纠纷看起来基本上是和解了。然而,黄女士被曝光后,身份信息、手机号等一系列信息被泄露,除来自网络的谴责,她还经历了来自短信、电话的辱骂,甚至还有人找到她的住处敲门。黄女士在公开发布的致歉信中承认了自己的错误,也发出了“请不明全部真相的朋友不要乱加评论,让我有一条活路,让我的家人有一条活路”的哀求。

  网购退货时,买卖双方有争议,这样的事件可能随时随地都在发生。就这一事件本身而言,黄女士心存侥幸、利用七天无理由退货的规则去退货,是有违诚信、不讲道德,她在受到网络舆论谴责时认识到自己的错误并道歉,本可以走向和解的结局。但这原本只是买家和卖家之间的纠纷,在放上互联网“示众”时却被发酵得“过分”了。她所遭遇的网络暴力从网上绵延到了网下,个人信息被曝光。她不得不掰断自己的电话卡,向公司请假躲在家里不敢出门。在被曝光后还要受到这样的困扰,她显然不应当遭受这样毫无必要的“众罚”。

  在接受媒体记者的电话采访时,黄女士也告诉过记者,她在接到辱骂电话之初,还曾问过对方“你了解真相吗?你就来骂我”,而对方的回复却是“我就想骂你,觉得很爽”。看来,这些从网络上一路狂奔到线下的“键盘侠”通过电话、短信甚至上门找茬,不过是在释放他们对某种行为不满的怒气,与其说是表达观点,不如说是发泄抱怨。

  此前,在西安“利之星”奔驰4S店购买新车漏油,坐上汽车引擎盖哭诉维权的女车主,同样也遭受了这样的困扰。手机号码被泄露,甚至有人对其进行恐吓,与她有关的八卦、谣言在网上流传。其家人针对网帖“造谣”侵害其名权、隐私权一事已委托律师处理,并向对其采访的记者表示,对奔驰维权一事都没有请律师,现在为了针对部分网友请律师,特别讽刺。

  在网络上被曝光后的“众罚”不仅是过分的,更可能是违法的。2014年8月份最高院公布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定,网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息,造成他人损害,被侵权人请求其承担侵权责任的,人民法院应予支持。动不动就“人肉”别人隐私进而进行曝光、谩骂,涉嫌侵害他人隐私权、名誉权、姓名权、肖像权。“人肉”搜索造成受害人损失的,应当承担赔偿责任。

  互联网上人人都可自由发声,但前提是不能触犯法律法规。无论是网上还是网下,法治社会都容不得这样的暴力。(周围)

责任编辑:何纯
关键词: 网购 网络 谴责 暴力
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