荆门新闻网 - 荆门地区权威新闻门户网站 主办:荆门日报社
网站首页 | 设为首页 | 加入收藏 | 在线投稿
荆门新闻网
您的位置:首页 > 荆门壹新闻 > 正文

新车异响修不好 车主不安提诉求

相关部门已介入协调

  28日,市民樊先生致电媒体热线称,他在兴隆大道荆门中基奥迪4S店(以下简称荆门4S店)购买了一辆奥迪车,使用了两个多月时出现异响,与厂家和奥迪4S店沟通,可问题一直没有得到解决。

  樊先生是荆门人,在广东省江门市工作。今年2月初,他在荆门4S店购买了一辆奥迪A5轿车,之后在江门使用。4月中下旬,他发现该车在踩油门时总会发出异常响声,于是将车开到江门奥迪4S店检查维修。江门4S店前后共维修了4次,最后确定异响是变速箱引起的,可是一个多月过去了,还是没修好。“刚买的车就出现问题,不知道以后还会怎样。”樊先生说,到现在维修时间已超过35天,异响问题仍没解决,他联系荆门4S店协商,提出要么退车,要么将保修期延至5年,但荆门4S店不同意。

  “樊先生购买的是进口车,问题不大,但车辆配件到货需要一定时间。”荆门4S店一彭姓经理介绍,该店已得知相关消息,也一直与樊先生保持联系,但其提出的要求超出了合理范围。荆门4S店对车辆维修的具体过程不了解,不过该店一直在跟樊先生、厂家和江门4S店进行沟通,厂家也积极出面处理。之前沟通时,荆门4S店提出为樊先生免费做几次车辆保养,但他不同意。彭经理说,在车辆维修期间,江门4S店会为樊先生提供了备用车辆,不会对其生活造成影响。

  那么车主的要求是否合理?对此,湖北新天律师事务所律师刘军解答,根据汽车三包规定,同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以退车。刘军建议樊先生到消费者协会主张权利。

  昨日,记者拨打了12315投诉电话,接线员回复,27日已经接到当事人的诉求,掇刀区市场监督管理局已受理,将在7个工作日内处理。(记者刘娇)

责任编辑:李旭萍
关键词: 奥迪 沟通 维修
  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
版权申明:
①荆门新闻网 独家稿件声明:该作品(文字、图片、图表及音视频)只供本网站使用,未经授权,任何媒体和个人不得全部或者部分转载。对于有上述行为者,本网站将保留追究其法律责任的权利。
②本网转载其他媒体稿件目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因转载的作品内容涉及您的版权或其他问题,请尽快与本网联系,本网将依照国家相关法律法规支付稿酬或作其他相应处理。