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荆门一车主投诉:新车1年多,坏了30多次!这车你敢开吗?

  市民叶先生购买了一辆面包车,半年时间就出现了发动机故障,用车一年多坏了有三十多次,究竟怎么回事呢?

  2018年3月,叶先生公司从江西百合铃顺汽车销售服务有限公司花了13万多元买了一辆江铃全顺多用途乘用车,随后在江铃汽车荆门4S店提了车,可新车刚开不久,叶先生就发现汽车出现了多次打不着火的现象。

  新车出现问题后,叶先生把车开到江铃汽车荆门4S店检修,但没有查出问题, 2018年9月23日,这辆车开了半年后,彻底罢了工,再也无法启动。

  于是江铃汽车荆门4S店为他的车更换了发动机,期间耗费了35天的时间,可修好以后仍然故障不断,还多次出现过漏油问题,叶先生连停车都胆颤心惊,生怕这辆车会突然失火。

  今年4月21日下午,叶先生的车又连续三次熄火,第二天去4S店检查出是喷油嘴故障,叶先生再也不敢开这个车,将车丢到了荆门4S店。

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  新车买了一年多,坏了30多次,无奈之下,叶先生向江铃汽车荆门4S店提出退车,4S店联系厂家后,给出了扣除三万元折旧费后退给叶先生10万元的解决方案。

  但叶先生咨询二手汽车回收公司,居然比厂家给的金额多五千元,新车开了一年多就折损三万元,叶先生拒绝4S店的提议,并向媒体进行了投诉, 5月23日下午,记者和叶先生一起来到了位于宜洋汽车市场的威汉汽车销售公司。

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  江铃汽车荆门4S店负责人表示,荆门公司属于分销商,只负责车辆维修,叶先生的车每一次出现故障他们也都帮忙解决了问题。如果叶先生要退车,只能自己联系卖给他车的4S店。

  随后,叶先生再次拨打了江西销售经理的电话,却没有接通。叶先生只好拨打了江铃汽车全国售后电话,通过全国客服,叶先生和江西百合铃顺汽车销售服务有限公司的售后人员取得了联系。

  江西百合铃顺汽车销售服务有限公司工作人员:“这个情况打我们电话也没用,我们售后也做不了这个主,我又没见过你的车,又没在我们这里维修过,我就一个维修站。不是我泼你冷水,你这种情况退车几乎是不可能,你的车能正常行驶,你退什么车?”

  好不容易联系上了江铃汽车江西的4S店,可售后人员仍然让叶先生和销售方联系。

  联系一圈后,叶先生也不知道谁能来帮自己解决问题,在记者协调下,江铃汽车荆门4S店答应帮忙沟通此事,联络江西销售公司拿出一个合理的解决方案。

  像叶先生这种异地购车究竟如何维权?记者咨询了律师。

  湖北邦伦律师事务所律师王红艳:“因为叶先生是在异地江西购买的此车辆,因此他与江西公司发生了买卖合同关系,那么发生问题的话他应该找江西公司或者生产厂家协商此事。如果认为汽车产品质量有问题的话,我们建议他做一个关于汽车质量问题的专业的技术鉴定,有鉴定报告的话以便他维权。”

 

责任编辑:李旭萍
关键词: 投诉 销售 面包车
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