近日，市供水总公司走进东宝区千佛洞社区举办“党风政风热线”特别节目，面对面倾听群众期盼，实打实接受用户评议。
本次活动以“不忘初心、牢记使命”为主题，通过线上接听电话、网络互动和线下观众提问，市供水总公司相关责任人现场解答的方式，为社区居民答疑解惑。同时，为了更好地服务用户，该公司还启动了用户不满意度调查，收集分析公司制度中的盲点、流程中的堵点、环节中的痛点。
现场参加活动的居民刘秋霞表示：“供水公司在我们家门口举行这个活动非常亲民，现场给我们解决了很多问题，同时也为我解答了很多在生活当中遇到的问题。比如说家里用水如何随时查询、出现故障如何随时报修，等等，我觉得走进群众还是蛮好的。”
市供水总公司党委委员、副总经理罗家发说：“这次这么多用户来到现场，对荆门供水提了很多问题，一方面说明大家对荆门供水非常关注，也表现了他们对荆门供水的热情和支持。对群众关注的一些用水问题，我们还需要多加解释、加强宣传，让用户更加理解和支持我们用水服务工作。”（通讯员梁蓉蓉）
