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15支专业志愿服务队为居民解忧

  3月21日上午,在武汉市新洲区邾城街道祥燕社区里,来自“青春飞扬志愿服务中心”的志愿者,正为社区居民提供免费维修服务。

  “这电动车好久没用了,充电接口接触不良。”不一会儿,现场志愿者把问题解决了。

  在新洲区,像这样的便民志愿服务队有15支226人。这些志愿者都是专业人士,有懂水电气修理的师傅,有发型师、心理咨询师。疫情期间,他们走遍邾城街道和阳逻街道的社区,为居民带去专业服务。

  “上午接到电话,因为婆媳矛盾恶化,想离婚。经过疏导后情绪稳定,后续还要跟进……”3月21日下午,在“心灵家园服务队”微信群,心理咨询师吴老师分享自己刚刚处理的家庭纠纷。

  “心灵家园服务队”是新洲区在疫情发生后,最早成立的志愿者服务队。通过专业心理疏导,缓解居民紧张焦虑情绪,化解家庭矛盾。

  为何会想起成立这样的志愿者服务队?

  1月28日,大年初四。在东安社区值守的新洲区文明办干部发现,社区里一家六口人,轮流骑自行车出门找厕所。经询问,这家厕所下水道堵塞,找不到专业人士疏通。文明办干部帮忙找到一名专业的下水道疏通师傅,帮忙解了燃眉之急。

  2月初,随着疫情发展,社区实施封闭管理,居民们家电修理、理发、下水道疏通等需求越来越多。为此,新洲区开始征集专业志愿者,组建便民服务团队。他们根据居民需求进行分类,于3月11日组建第一批志愿服务队伍。针对理发、下水道疏通、水电维修、修锁、学生文具配送、电脑维修、室内木工泥工维修七类需要入户服务的志愿者,新洲区组织核酸检测,合格的才允许上岗。

  新洲区文明办相关负责人介绍,便民志愿服务坚持义务服务原则,比如,水电维修等方面确有材料费用的,按成本价收取费用。如收到居民投诉,发现借志愿服务名义牟取私利者,将取消相应志愿服务资格。记者 王际凯 通讯员 陈建红

责任编辑:刘正媛
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