近日，记者从市行政审批局获悉，在中国信息协会主办的“2024全国政务热线服务营商环境专题论坛”上，荆门市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）“三措并举 助力优化营商环境”案例成功入选“全国政务热线服务营商环境典型案例”。
近年来，我市全面深化“两个畅通”工程，依托12345热线，不断畅通群众和企业诉求表达解决渠道，通过加强平台建设、深耕“便企田”，聚力专属服务、铆足“助企劲”，实施精准帮扶、浇灌“惠企水”等措施，着力解决各类市场经营主体在经营和发展中遇到的经营环境、用工保障、证照管理、水电气网、市场拓展等方面实际问题，有力推动了全市营商环境的持续优化，企业满意度显著提升。截至目前，12345热线已累计处理企业诉求9707件，企业满意率高达99.2%。
在谈及此次成功入选“全国政务热线服务营商环境典型案例”时，市12345热线负责人表示：“这是我们在政务服务领域取得的一次重要突破，也是对我们热线工作的高度肯定和鼓励。下一步，我们将积极探索创新服务模式，引入更多智能化、数字化、便捷化服务手段，为企业提供更加优质、高效、贴心的服务，全力助推荆门打造一流营商环境。”（记者龚小强）
