2月7日，记者从市交通运输局获悉，春节期间，全市12328平台共受理各类诉求546件，其中信息咨询类504件，投诉举报类42件，同比下降16%。
按业务领域来看，“城市客运”类最多，达432件，剩下的依次为“其他”类63件、“道路运输”类26件、“高速公路”类23件、“普通公路”类2件。
从反映热点看，叫车类诉求将近一半。春节期间，部分市民来电希望通过出租车广播电台发送叫车信息，解决出行问题。12328服务中心工作人员介绍：“荆门西站相关工作人员随时关注着站点旅客人数，根据旅客出行需求，联系12328发布叫车信息，调配运力。”春节期间仅在荆门西站便帮助300多名旅客解决出行问题。
针对春节期间市民群众反馈的出租车每单加收5元的情况，记者了解到，这是根据《关于调整荆门城区巡游出租汽车运价及有关事项的通知》规定进行的价格调整，对春节期间巡游出租车收费进行统一调整规范，以此规避“一口价”“漫天要价”等行为，同时也有助于鼓励巡游出租车驾驶员积极参与运营，提升出租汽车出车运行率，满足人民群众出行需求，为人民群众出行营造一个方便、安全的出行环境。（记者张蒙洁 通讯员胡敏）
