“五一”假期， 荆门西站客流量大增，4月30日至5月5日，累计到发旅客63359人，其中5月1日到发旅客14112人，刷新历史纪录。
面对客流高峰，荆门西站多措并举。运输调配方面，增开10趟列车，总运行达26趟，精准对接出行需求；公交增开6辆机动车，41辆公交不间断运行，与高铁无缝衔接，保障约6000名旅客出行；市交通执法支队协调70台出租车应急，8家网约车公司现场调度，累计调度出租车4234台次、网约车4262台次，保障约17000名旅客出行。
服务细节上，高铁社区招募60名志愿者，服务时长约540小时，提供免费充电、行李寄存等服务；停车场保安保障车辆有序停放；24小时休息室接待旅客，特殊人群服务获旅客感谢信。安全保障上，节前联合检查筑牢防线；每日安排警力联合巡逻80余次；急救小组驻站值守，为旅客提供医疗服务等。（通讯员杨洲）
