陈家伟主持召开市政府专题会议
研究提高“两个畅通”诉求办理质效工作
5月13日，市委副书记、市长陈家伟主持召开市政府专题会议，研究提高“两个畅通”（畅通群众和企业诉求反映渠道）诉求办理质效工作。他强调，要始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众和企业需求，充分发挥“两个畅通”平台作用，持续提升服务质量水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在听取相关部门关于“五一”期间“两个畅通”平台诉求受理办理情况的汇报后，陈家伟强调，推进“两个畅通”是我市优化政务服务、提升治理效能的重要抓手。各级各部门要坚持问题导向、需求导向、结果导向，针对群众反映的交通、住房、物业、消费等方面问题进行系统梳理，及时做好复盘分析，集中力量推动解决。要充分发挥“两个畅通”平台作用，完善运行机制，畅通反映渠道，加强平台监管，不断提升服务质量。持续加强平台自身建设，进一步完善功能、补齐短板，压实各方责任，加强督办考核，提高诉求办理实效；建立健全多渠道预警预判机制，及时运用大数据进行分析研判，合理有效解决相关问题。要加强对“两个畅通”工作的总结和提升，不断扩大“两个畅通”的知晓度，坚持举一反三、健全长效机制，着力推动“被动接单”向“主动治理”转变，切实增强群众和企业的获得感。
市委常委、常务副市长刘振军出席会议。市政府秘书长张洪林参加会议。（记者章辉 罗文遥）
