当“特种兵式旅游”“反向旅游”刷屏网络，刚刚落幕的“五一”假期里，京山文旅以“真诚服务”破局突围，实现现象级出圈。八方游客接踵而至，网络好评如潮，这座城市用生动实践诠释了，在文旅竞争的赛道上，真诚永远是制胜的终极密码，而服务品质的全面升级，正是真诚最有力的注脚。
“五一”期间，京山市交出了一份亮眼的成绩单——累计接待游客77.4万人次，旅游综合收入达1.41亿元，同比分别增长22%、23%。这份亮眼答卷的背后，是对服务细节的极致打磨。这座城市以“游客需求”为指挥棒，构建起覆盖“行、游、住、食”全链条的服务矩阵：交通领域，开放数千个免费停车位，对外地车辆实施“首违不罚、轻微免罚”柔性执法，更让全市公交免费穿梭于景区与街巷，从根源上破解停车难、出行堵的痛点；景区内，不仅推出门票全免的惠民举措，还通过科学规划游览动线、增设便民设施、部署志愿服务岗，将“便捷”二字贯穿旅游全程。这些实实在在的举措，如同春日暖阳，让游客从踏入京山的第一刻起，便感受到这座城市的诚意与温度。
如果说硬件升级是服务的“筋骨”，那么人文关怀则是其中流淌的“血脉”。景区工作人员用微笑与耐心为游客指引方向，商户以诚信经营守护消费体验，每一个细节都彰显着对游客的尊重。更值得关注的是，京山织密安全保障网络，3000余名警力组成21支巡逻队，构建“定点值守+动态巡逻+视频巡查”立体防控体系；12个部门联合成立“假日办”，以24小时值班值守、下沉督导的方式，为游客筑起安全屏障。这种“有求必应、有难必帮”的服务态度，让安心与舒心成为京山旅游最鲜明的底色。
在文旅竞争日益白热化的当下，各地纷纷使出“网红打卡”“流量营销”等招数，试图抢占眼球经济高地。然而，这些手段往往只能掀起短暂的流量浪花。京山此次的尝试与探索，是对文旅发展本质的一次深度回归，也是将服务品质打造为核心竞争力的积极尝试。虽然还有许多需要完善的地方，但只有用心对待每一位游客，给予他们“被重视、被善待”的切实体验，才能真正留住游客的心。唯有以真诚之心深耕服务，才能将“网红效应”转化为“长红实力”，让文旅产业成为驱动城市发展、点亮美好生活的持久引擎。（龚艺 宋丽红）
