“小何，我们这个厨房管道一直在返污水，麻烦你帮我们找找原因。”5月21日晚上8点多，京山市新市街道三角洲社区接到家住药材巷二楼的李大姐反映自家厨房管道反污水，李大姐不确定是楼上哪家住户装修引起的，希望社区帮忙协调处理。社区接到诉求后，迅速响应，立即安排网格负责人与楼上邻居核实，最终确定是五楼邻居在前一天找了维修工人更换了下水管道。
5月22日一大早，社区网格负责人便联系了二楼和五楼的邻居到社区来进行调解，刚到社区，便听到五楼的居民倒起了苦水：“我本来是想维修自家管道解决问题的，没想到反而给楼下邻居造成了麻烦，我昨天晚上也是着急的一夜没睡。”社区负责人看到五楼居民并不是拒不配合的态度，便耐心地询问起了整件事情的经过。经过一番交谈，最终确定是由于房屋年限久远，管道内部老化，维修工人在施工时管道内部震动导致碎屑脱落堵塞住了楼下的污水管，晚间楼栋居民洗菜用水时造成了污水反流，五楼居民昨天连夜又另外花钱找了工人清掏了管道，污水反流的问题已得到妥善解决，事情了解清楚后，二楼李大姐家表示只要问题解决就行不再追究五楼责任，这一桩烦心事得到解决。
按理说是皆大欢喜，但五楼居民也向社区说起了自己的烦心事，原来是他认为造成昨夜返水问题维修工人也有责任，但他现在联系不上昨天施工的人员，自己的损失得不到赔偿，心情十分郁闷，社区随即又联系上施工人员，经过社区和警务室一个小时的调解，最终双方就赔偿金额达成一致并签订了调解书。
民生无小事，枝叶总关情。这两件“小事”的圆满解决，让辖区居民切实感受到了社区矛盾纠纷化解的速度和温度，进一步增强了社区的凝聚力，为和谐社区建设打下坚实基础。（通讯员 何容梅 张珍）
