5月23日，荆门水务集团发布公告称，受银行业务调整影响，暂停支付宝、微信生活缴费渠道的水费缴纳服务，恢复时间待定。为保障市民正常缴纳水费不受影响，集团积极筹备并推出了一系列切实可行的替代缴费途径。
线上，用户可通过“荆门水务集团”微信服务号完成缴费。具体操作方式为：关注服务号后，点击“用水”选项，选择“账户绑定”（同一微信号最多可绑定5个用户）。随后点击“绑定新水表”，准确输入十位数用户编号以及最少两个字的用户名称，点击“绑定户号”就能轻松使用水量水费查询、自助缴费等功能。
线下及银行合作渠道同步开放。用户可携带发票上显示的十位数用户编号，前往荆门水务集团各营业网点，在工作人员的协助下完成现场缴费。在金融机构合作方面，荆门水务集团与中国工商银行达成合作，用户可持银行卡前往荆门水务集团营抄中心绑定代扣服务，工商银行营业网点将为用户办理水费代扣或自助缴纳业务。此外，网上银行缴费同样方便快捷。用户登录中国建设银行网上银行或手机银行，找到“悦生活—水费—荆门市城区水费”栏目，输入十位数字用户编号，依照提示步骤操作即可完成缴费。
针对用水及缴费过程中可能出现的问题，用户可拨打荆门水务集团客服热线0724—2304699、96510—1进行咨询，也可向集团营业厅工作人员寻求帮助。集团承诺将持续跟进银行业务调整动态，尽早恢复原有缴费渠道，全力为用户提供优质、高效、便捷的用水服务。（记者周立丽）
