近日，城畈社区工作人员积极介入，成功调解了未来城小区一起因公共区域占用引发的邻里纠纷，将一场潜在的激烈冲突化解于无形，有效维护了小区和谐稳定的生活环境。
据悉，纠纷双方为小区同楼层住户，因其中一方在楼道公共区域长期放置私人物品，妨碍通行并存在安全隐患，引发另一方强烈不满。双方多次沟通未果，矛盾逐步升级，言语争执频繁，邻里关系降至冰点，现场一度剑拔弩张。
城畈社区网格员在日常巡查中敏锐察觉此情况后，立即上报。社区调解团队高度重视，由经验丰富的调解主任牵头，第一时间赶赴现场。工作人员首先耐心倾听双方诉求，充分了解各自立场和情绪根源，在情绪激动的现场迅速稳定局面。随后，调解团队依据关于相邻关系相关规定，清晰阐明公共区域的使用边界与各方权利义务，明确指出不当占用行为的法律后果。
调解过程并非一帆风顺，双方各执一词。社区工作人员采取“背对背”沟通方式，分别疏导情绪，引导双方换位思考，同时积极寻求兼顾双方实际困难与公共利益的平衡点。经过连续数日反复、细致、入情入理地沟通协调，最终促成双方达成一致：占用方承诺限期彻底清理楼道物品，恢复公共区域原状；另一方也对处理结果表示满意。在社区工作人员的见证下，两位居民冰释前嫌，握手言和。
“感谢社区及时介入，耐心调解，不然我们真不知道该怎么收场，现在楼道清爽了，心里也敞亮了。”一位居民在调解结束后由衷表示。
此次纠纷的圆满化解，是城畈社区深化基层治理、践行新时代“枫桥经验”的生动实践。社区工作人员凭借高度的责任感、专业的调解技巧和为民服务的真心，不仅成功平息了纷争，修复了邻里关系，更以实际行动向居民普及了法律知识，倡导了文明居住风尚。社区负责人表示，将持续关注小区动态，畅通居民诉求表达渠道，努力将矛盾化解在萌芽状态，积极构建“远亲不如近邻”的和谐美好社区环境。(通讯员 刘博文）
