在钟祥这座烟火氤氲的城市里，有一群人经常穿梭于大街小巷，不是为了推销产品，而是为居民们免费解决家电难题。他们是钟祥工贸家电商贸有限公司总经理裴大成发起组建的志愿者队伍，他们有一个微信群，叫“工贸家电志愿者——爱在钟祥，帮点小忙 做点小事”。
一次电饭煲维修引发的公益行动
2023年7月中旬的一个酷热上午，一位70多岁的老奶奶步履蹒跚地走进钟祥城区阳春大街的钟祥工贸家电专卖店。她抱着一个电饭煲，脸上写满了焦急与无奈，用带着恳求的语气说：“师傅，我这电饭煲在别的店买的，你们能不能帮忙修一下呀？中午还等着做饭呢！”看到老人无助的模样，裴大成没有丝毫迟疑，立刻安排店里的家电师傅为老人维修。
师傅熟练地打开电饭煲仔细检查，很快便找到了故障原因——插口的线路被烧断了。仅仅几分钟，电饭煲就修好了。当老人颤抖着双手掏出钱准备支付修理费时，裴大成微笑着摆了摆手：“大娘，不用给钱，这是小事，您赶紧回家做饭吧！”老人愣在原地，眼眶瞬间湿润，嘴里不停地念叨着“好人啊，真是好人！”
望着老人渐行渐远的背影，一个大胆且温暖的想法在裴大成脑海中萌生：成立一个公益群，免费上门为行动不便的老人和需要简单维修小家电的群众提供帮助。
从质疑到信任的暖心转变
回到公司后，裴大成立即召集中层干部开会，提出了自己的想法。很快，“工贸家电志愿者——爱在钟祥，帮点小忙 做点小事”微信群迅速组建起来。群里明确规定：凡是居民家中小家电需要维修或者维护，只要不更换零件，均不收取任何费用。
然而，万事开头难。微信群刚建时，不少人抱着怀疑的态度。有人质疑道：“哪有这么好的事？说不定是商家的套路，到时候又要推销产品。”面对这些质疑，裴大成和员工们没有气馁，而是选择用实际行动来打消大家的疑虑。
2024年端午节前夕，钟祥城区一居民小区的陈女士在群里发出求助，称家里的3台空调急需清洗，因为儿子媳妇马上要回家过节，她担心不清洗的空调会影响家人健康。 专业安装工人李小东和同事姚勇看到消息后，第一时间接单。当天下午，他们顶着炎炎烈日来到陈女士家，经过一个半小时的辛苦劳作，3台空调焕然一新。看着干净整洁的空调，陈女士感动不已：“太感谢你们了，这下孩子们回来就不怕热了！”要知道，在当地市场，清洗一台空调的费用通常是50元。如今，陈女士逢人就夸赞：工贸公司公益群值得信赖，公司安排的师傅不仅技术专业，服务更是贴心周到。
李小东为居民清洗空调
随着越来越多类似陈女士这样暖心案例的出现，居民们逐渐放下了心中的戒备，开始信任这个公益群。
微笑善举传递城市温度
口碑的力量是无穷的，这个公益微信群的影响力也越来越大。从最初仅有10人的小群，发展到如今两个群加起来人数超过600人。群里每天都会收到各种各样的求助信息，电饭煲不加热、电风扇不转、台灯不亮……只要居民在群里发出需求，就会有志愿者踊跃接单，上门服务。
据统计，“工贸家电志愿者”群建立近两年来，已为钟祥居民上门服务超过400人次。这些看似微不足道的小事，却为受助居民送去了实实在在的温暖与帮助。
如今，在钟祥的街头巷尾，常常能看到身着工贸家电工作服的志愿者们，他们背着工具包，脚步匆忙却面带笑容。他们走进老旧小区，爬上没有电梯的高楼，为独居老人检修家电；利用休息时间，前往困难家庭，为孩子们修理损坏的学习台灯。每一次服务结束，居民们一声声真挚的感谢、一张张灿烂的笑脸，都让裴大成和员工们觉得所有的付出都无比值得。
裴大成说：“我们做的这些事虽然微不足道，但只要能为居民们排忧解难，我们就会一直坚持下去。未来，我们还会不断完善服务，让更多的人感受到温暖。也希望能有更多的人加入到公益服务的队伍中来，一起为钟祥这座城市增添更多的温情。”（记者 李天学 文/图）
