6月10日，一面饱含感激与敬意的锦旗被送到了市公交集团公汽三公司8路巾帼示范线。这面锦旗背后，是一段温暖人心的失物归还故事，彰显了荆门公交驾驶员的高尚品德与优质服务。
6月8日17时58分，结束运营打扫车厢卫生的8路巾帼示范线驾驶员李娟，在座椅上发现了一部黑色手机。她深知失主丢失手机后的焦急，第一时间将情况告知车队队长，并主动承担起保管手机的责任。车队队长迅速把失物信息反馈至客服中心，全力协助失主寻回物品。
与此同时，心急如焚的尹先生抱着一线希望，拨通了公交客服热线2449922。在调度中心的高效协调下，尹先生很快与李娟取得联系。仅用27分钟，双方约定好时间和地点后，尹先生便顺利找回了遗失的手机。失而复得的喜悦让尹先生对李娟赞不绝口：“李师傅的素质品德和服务态度让我感动，咱们荆门的好司机越来越多了！”
据悉，李娟是荆门公交的一名资深驾驶员，在公交岗位上深耕10年，安全行车里程高达40万公里。工作期间，她凭借出色表现多次荣获“先进个人”“优秀驾驶员”“四星级驾驶员”“优秀车组”等荣誉称号。日常工作中，李娟始终秉持“以人为本，安全行车；优质服务，敬畏生命”的理念，将对生活与工作的热爱融入每一趟行程。她的座右铭“线路无止境，服务永当先。让帮助别人成为一种乐趣”，正是她十年如一日践行服务精神的生动写照。（通讯员宁雪莲 记者莫薇）
