近年来，建行龙山支行持续优化适老金融服务，通过打造“有温度、有情怀、有特色”的适老服务网点，让老年客户享受到更贴心、更便捷的金融服务，用实际行动诠释建行的社会责任担当。
6月25日，建行龙山支行门口徘徊着一对焦急的老人。老爷爷推着轮椅上的老奶奶，怔怔地在外望着营业室，眼神里满是不知所措。正在网点巡视的大堂经理夏威夷见状立马开门迎了上去，微笑着问道“爷爷我来帮忙推，有什么事进来说，外面热！”此时，正在大厅帮忙的支行行长和营运主管也闻讯赶来，为两位老人递上两杯温水和纸巾，进行降温降暑处理。
夏威夷在与两位老人交流中得知老奶奶社保卡不慎遗失，今天必须要去买药，一时间急得不知所措。了解完情况后，安慰老人:“爷爷，您别急,我们马上帮您把事情办好！”随后，共同引导两位老人到绿色通道办理社保卡补卡业务。整个办理过程中，工作人员始终保持耐心和热情，当崭新的社保卡交到奶奶手中时,其眼中的感激之情难以言喻。临别之际，老爷爷紧紧握住工作人员的手,连连道谢。
“这次不仅仅是一次简单的社保卡补办工作,更是一次深刻的社会责任实践，提醒着我们如何更好地服务老年群体，同时为他们提供更加便捷、贴心的服务。”建行龙山支行行长如是表示。（通讯员夏天）
