“把好心肠、好行动‘存’起来，以后自己需要帮助的时候可以‘取’出来换服务，让好心不白付出，让互帮互助变成一件有规矩、有奔头的事。”8月19日，石牌镇“文明乡风时间银行”小程序启动仪式在钟祥市石牌镇周集村举行。村民孙大富朴素而直白地表达自己的感慨。“存服务、兑积分、传爱心”的流程，把村民互帮互助的善行量化，也让微小善意拥有了“增值”通道。
2022年，市文明委印发了《关于深化拓展新时代文明实践中心建设的实施方案》（以下简称《方案》），将完善文明实践运行机制列为重点任务之一。《方案》提出，完善文明实践运行机制，除了整合打通各类资源，完善规范服务流程，还要完善激励嘉许制度。鼓励各新时代文明实践中心（所、站）建立“时间银行”“爱心超市”“文明积分”等激励机制，加大对志愿者的回馈力度，充分调动群众参与志愿服务的积极性。根据相关报道，“文明乡风时间银行”是在周集村新时代文明实践站先行先试。
从社会治理角度来看，激励嘉许制度有其独到的核心功能。这类制度可以通过量化标准，将抽象的道德要求转化为具体行为指引，从而引导个体行为；通过打破传统行政框架，构建起多元主体参与的共治格局，从而实现多种资源整合；通过在“付出—回报”的循环中强化“我为人人、人人为我”的共同体意识，从而实现正确价值观的传递。无论是帮邻居看护孩子，还是给村里的老人送碗热饭，这些看似微不足道的零散互助行为，都可以通过“时间银行”升华为可记录、能传承的文明实践。
完善的激励嘉许制度能显著提升文明实践的参与度和实效性。比如掇刀区创立的“红管家”品牌，以社区（村）为单元、群众为主体、智治为支撑，搭建“红管家”组织、阵地、参与和激励四大体系，组织发动党员干部与群众共同深度参与所在社区（村）社会治理，探索出了一套可借鉴、易复制的党建引领基层社会治理新模式。通过“荆楚红管家”App实现积分制管理与任务数字化流转，对志愿者给予精神激励与物质激励的双重模式，既满足了人们追求社会认可的心理需求，又通过物质回馈降低了参与门槛，形成了可持续的参与动力机制。
不过，要让志愿服务在基层社会治理中发挥更大效用，还要解决信息不对称的问题。不仅要让群众充分理解激励嘉许制度，还要让群众懂用法、会实操，在一次次实践中转变观念，从“要我参与”的被动心态，转化为“我要参与”的自觉行动。先行先试取得成效之后，如果能够打破地域局限，实现嘉许制度的互联互通，让每一份善意都进入“增值”通道，或许能将更多普通人的点滴善举汇聚起来，形成更具影响力、属于“厚道荆门”的磅礴文明能量。（评论员 周围）
