当下网络谣言频现，已成为扰乱网络生态的突出问题。从杭州余杭“粪管接反致自来水异味”引发居民恐慌，到昆明“驾车撞人案”虚假警情扰乱社会秩序，此类谣言多借猎奇、民生焦虑情绪传播，且呈现“低成本造谣、高速度扩散”的特点。数据更直观揭示困境，2023年我国网络谣言举报量超80万起，民生类谣言占比达45%，超70%的谣言24小时内就能形成传播高峰。“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的现象愈发凸显。
谣言的危害远超信息误导本身。其一，扰乱社会秩序，民生类谣言易引发公众恐慌，影响正常生产生活；其二，侵蚀公共信任，68%的受访者表示“看到民生类信息先怀疑是谣言”，导致真正的民生预警、求助信息被漠视；其三，增加治理成本，谣言跨平台、碎片化传播，溯源难、取证难，消耗大量行政与社会资源。更甚者，反复出现的谣言反转，会逐渐瓦解社会信任纽带，让网络空间失去“安心家园”的属性。
“治”“智”双轨是破局关键。破解谣言困局，不能仅靠单一手段，需构建“治”与“智”双轨并行的防线。“治”是制度层面的硬约束，通过法律、平台、监管形成闭环管理，斩断谣言传播链条。“智”是民众层面的软实力，通过提升理性判断素养，从源头减少谣言传播土壤。二者相辅相成，缺一不可。没有“治”的威慑，“智”的素养难以落地，缺乏“智”的共识，“治”的成本会大幅增加。
在“治”的层面，需形成三层合力。一是法律亮剑，加大对恶意造谣者的惩处力度，明确“造谣必被究”的导向，用法律划定行为红线；二是平台担责，摒弃“流量至上”思维，建立谣言预警机制，对高风险内容提前审核、限流，同时畅通辟谣通道，让权威信息精准触达；三是监管提效，升级技术手段，破解谣言溯源、跨平台取证难题，缩短从发现到处置的时间差。
在“智”的层面，核心是培育网民的理性判断与辨谣能力。要引导公众养成“三查”习惯：一查信息源头，优先采信官方平台、权威媒体发布的内容，警惕匿名账号、非正规渠道的“小道消息”；二查逻辑链条，对“绝对化表述”“离奇情节”多留个心眼，分析内容是否自洽、有无事实漏洞；三查佐证依据，关注是否有官方通报、权威机构解读或可信信源支撑，避免被片面信息误导。
同时，各地需创新网信普法形式，让辨谣知识更接地气、更入人心。可结合本地案例打造“以案释法”短视频，在社区、学校开展“网络谣言识别”互动讲座，或利用政务新媒体推出“谣言粉碎机”专栏，通过群众喜闻乐见的方式，将辨谣技巧、法律常识融入日常宣传，逐步提升网民的网络素养，让“不信谣、不传谣、会辨谣”成为全民共识。
网络空间是亿万民众的精神家园，谣言治理非一日之功。唯有监管部门持续发力、平台坚守责任、网民主动理性，让“治”的硬约束与“智”的软实力同频共振，才能真正让谣言失去生存土壤，让网络生态回归风清气正。（朱美洁 宋丽红 袁媛）
