日前，建行龙山支行以高效贴心的上门服务化解了一位老人的难题，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。
8月26日，建行龙山支行接到辖内社区工作人员电话，称该社区有一位80多岁的老年人需要办理社保卡领取退休工资。建行龙山支行负责人了解情况后，立即安排工作人员携带龙易行和社保卡开展上门服务。到达现场后，建行龙山支行工作人员耐心细致地引导老人完成了拍照、刷脸等身份认证，并为其快速办理了社保卡。“没想到这么快就解决了难题，建行的服务既专业又暖心！”老人对建行龙山支行工作人员连声道谢。
“我们始终关注特殊客户群体的金融需求，特别是高龄、残疾、患病等行动不便的人群。”建行龙山支行负责人表示，龙山支行是荆门建行的唯一一家“适老”网点，只要客户提前预约，我们就会及时安排专人上门服务。（通讯员肖惠东）
