在户籍服务的日历上，没有周末与节假日的标记，只有群众需要的每一天。这，是荆门市公安局东宝区分局龙泉派出所户籍室多年来无声的承诺与坚守。在刚刚过去的周末，这份坚守化作了两位考生眉宇间散去的愁云；这份温暖又紧随其后，利用午休时间静静流淌进需要帮助的居民家中。
“考场速递”解燃眉之急
当2025年省直单位公务员遴选考试与全国成人高校招生统一考试如期而至，10月18日7时许，一场与时间赛跑的暖心服务在荆门市招生考试局考点外紧急上演。考生小甜在临考前发现身份证不翼而飞，与陪考家长在执勤点前心急如焚，不知所措。
“别着急，有我们在！”正在考点带队值守的龙泉派出所民警一边安抚考生情绪，一边迅速启动联动机制，与备勤的户籍民警取得联系。通过系统快速核验考生身份信息，确认无误后，户籍民警即刻为小甜办好了临时居民身份证。这张从派出所“速递”至考场的“身份证明”，如同一颗高效的“定心丸”，确保了小甜心无旁骛地踏入考场，追逐梦想。
“绿色通道”为梦想加速
同日上午9时许，龙泉派出所来了一位行色匆匆的高三学生小莉。面对高考报名身份证的遗失让她焦急万分。
了解情况后，立即为她启动了针对考生的“绿色通道”应急机制。一通电话，户籍民警迅速响应赶到岗位。从受理、采集信息到办理加急业务，整个过程不到半小时便全部完成。
“没想到周末也能办，这么快就办好了！这样我就不用特意向学校请假，一点也不耽误复习，真是太方便了！”当得知新的身份证预计五日内即可拿到，高考报名无忧时，小莉脸上的阴霾一扫而空，绽放出安心的笑容，连连向民警道谢。
“移动窗口”暖人心扉
服务的半径，从不止于三尺窗台。10月20日中午，当大多数人正在享受午休时光时，龙泉派出所的户籍民警携带设备，步履匆匆地穿行在街巷之间。他们利用午休时间，为辖区内两位行动不便、瘫痪在床的居民王叔叔和徐阿姨，提供上门办证服务。
对于他们而言，前往派出所办理身份证是一项“不太容易完成的任务”。了解到这一特殊困难后，户籍室主动作为，将服务送上门，民警细心调整光线角度，耐心帮助当事人整理仪表，顺利完成了照片采集和信息录入。这项“零跑腿”的专属服务，解决的不仅是办证难题，更传递了深深的警民鱼水情。
一次次高效而温情的应急处理，背后是龙泉派出所户籍室对“群众需求就是上班铃声”这一承诺的生动践行，他们闻“铃”而起，用“反应快”体现公安速度，用“有温度”传递服务初心，用“广覆盖”彰显责任担当。
