荆建分公司纪检组织聚焦上级公司监督治理效能提升专项行动，重点围绕建设青赔投诉问题，强化分析研判、协同发力，推动矛盾妥善化解，着力提升供电服务质量、企业形象与群众满意度。
一是治“小问题”，防止“大祸患”。梳理公司近3年95598、市长热线工单，结合企情，重点从专业领域、客户诉求、时间节点三个维度，总结归纳投诉规律，起底问题背后的深层矛盾，制定对策逐步化解，实行党政负责人亲自部署工作方案、亲自参与过程管控、亲自剖析工作成效。对一些看似微不足道的“小问题”，不仅要严肃查处，更要关注工作中、人员里的苗头性问题，防患于未然。
二是用“小细节”，涵养“大德行”。坚持以人为本，在依法依规的前提下，牢记“堤溃蚁孔、气泄针芒”，注重小细节尽可能满足客户诉求。尤其是在处理重点对象问题过程中，改变以往以解释沟通为主的处理方式，针对该客户提出的各项诉求，对照各项规定逐项分析研判，灵活工作举措，找寻既能让其接受，又能平衡工作秩序的方式方法，有效舒缓客户情绪，提升客户的认同感。
三是做“小事情”，赢得“大政治”。将满足人民群众的核心诉求为核心，结合公司工单易发频发问题，通过项目临时党支部、项目经理“开门接访”等工作行动，深入客户家中“近距离”倾听心声，面对面解答客户意见建议，钝化消解苗头性、倾向性问题。把客户的“琐碎小事”当作自己的“头等大事”，融化监督堵点，疏通监督渠道，夯实监督治理工作的根基。
四是以“小切口”，推进“大工程”。从深入贯彻中央八项规定精神中汲取智慧实现作风建设以“小切口”实现大突破。从精简会议流程、规范办公用品使用等细节入手，以点带面，逐步推动作风的转变。聚焦工作中形式主义、官僚主义等“四风”问题，从具体问题抓起，持续推动作风建设向纵深发展，营造风清气正的工作氛围，提升供电服务的整体水平，为经济社会发展提供可靠的电力保障。
荆建分公司纪检组织将继续落实上级公司“降存量、遏增量”部署要求，进一步畅通诉求渠道，提高工单办理质效和矛盾化解能力，持续以“小”渐“大”，努力取得更大成效，实现“发展好、问题少”，为公司高质量发展提供清风气正的良好氛围。
