11月3日，荆门市召开智慧城市应用场景开发利用专题会议，会议强调，要以“服务人的全面发展”为核心理念，加快构建集约高效、智能精准、普惠便民的智慧城市服务体系。其中，智慧养老作为关乎千家万户老人幸福感的关键领域，其应用场景的深化开发利用，尤为值得期待，这是推进养老服务精细化改革的关键。
智慧城市建设的根本出发点和落脚点，是服务于一切人和服务于人的一切，让技术赋能生活，让服务充满温度。智慧养老运用现代科技手段为老年人创造一个安全、便捷、有尊严晚年生活环境，正是这一理念最直接、最温情的体现。
然而，推进智慧养老首先要破解“信息孤岛”的难题。智慧养老涉及民政、人社、卫健、医疗、数据管理等多个部门，需要海量数据的支撑。这就要求加强部门之间平台互联、数据共享和业务协同，构建统一规范的智慧养老数据库，为实现精准画像、智能匹配、动态监管奠定坚实基础。
荆门构建完善了智慧养老服务系统，集信息收集、数据分析、服务支撑、业务监管于一体，覆盖市、县（市、区）、社区、养老机构四级养老设施网络。目前平台录入老年人、养老机构及设施数据62.4万条，开展助餐、助浴、助医等派单服务7.48万人次，对3041名居家老年人进行健康监测，实施紧急救助13次，确保了子女安心、老人放心。
智能养老的核心在“智”，不仅指技术智能，更指服务的精准、高效和人性化。这需要精准把握老年群体多元化、多层次需求，构建科学的服务模型和智能算法，确保平台好用、管用。为此，荆门打造智慧养老服务平台，包含机构养老、居家养老、社区养老三个应用场景。机构养老场景平台收录全市养老机构96个，通过配置视频监控、智能床位等设备，实现养老机构日常运行、老年人服务全方位监管。居家养老场景平台收录全市老年人基础档案数据62.3万人，开发紧急救助、智能照护、健康管理等应用场景，今年，平台共处理老年人呼救预警2652人次，电话回访1523人次，服务满意度97%。社区养老场景平台收录全市1347个社区养老服务驿站、74个幸福里食堂数据信息，依托“i荆门”APP，开发智慧助餐、“一键点单”等在线服务。
对于智慧养老，还要充分考虑不同老年群体的数字鸿沟问题，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为不便使用智能设备的老年人提供兜底保障。要鼓励引导社会力量参与，开发成本可控、操作简便、安全可靠的适老化产品和解决方案，让老年人真切感受到，智慧养老不是一个概念，而是看得见、摸得着、用得上的安全守护、健康支持和生活便利，是能够实实在在提升晚年生活品质的温暖支撑。
智慧城市建设任重道远，智慧养老前景可期。应努力打造具有地方特色的集约高效、智能精准、普惠便民的智慧养老服务体系，用数字技术托举幸福晚年。（韩博涛）
