“我受伤下不了床，身份证过期了怎么办啊？”11月24日，荆门市公安局东宝区分局龙泉派出所接到刘先生的焦急求助。他因摔伤卧床，而过期的身份证成了就医报销路上的一道“坎”。
“刘先生，您别急！我们上门办，把窗口‘搬’到您床边！”承诺，迅速兑现。11月26日上午，户籍民辅警带着拍照设备，出现在刘先生的病床前。
“来，头稍微向左偏一点，好，保持住……”白色背景布迅速展开，民警蹲下身子，一边引导，一边捕捉最佳角度。不过几分钟，一张符合标准的证件照便在病房中拍摄完成。
前脚刚离开医院，民辅警又马不停蹄赶往605研究所家属区。那里，另一户家庭也在等待。李女士的丈夫因中风长期卧床，补办身份证成了大难题。
“汪师傅，我们来了！”民警轻手利落地帮他整理衣领、扶正肩膀，在家属协助下调整坐姿。整理、拍照、核对……流程清晰，动作熟练。
“好了，十分钟就搞定！”民警收起设备，笑着告知。一直守在一旁的李女士，终于松了口气：“你们一来，压在我们心里的大石头，总算落地了！”
自今年9月进入二代身份证换证高峰以来，龙泉派出所户籍室日均受理量大幅攀升，单日最高突破100人次。截至目前，已为行动不便群众提供上门服务12次，真正用“民警多跑腿”换来了“群众少忧心”。
