12月3日，在江苏省苏州市，一位女乘客在搭乘地铁时，不小心把奶茶洒在了车厢里。她立刻蹲下清理，在自备纸巾用完后，又拿自己的围巾将座椅和车厢地板擦干净了才下车。这一幕被同车的乘客拍下并将相关视频发到网络上，视频一经传播，评论区满是温暖的赞扬。12月5日，苏州地铁官方发文全网寻找这位女乘客，并表示，为了感谢这位乘客，特地为她准备了新围巾，还要向她赠送一份文创大礼包和食堂餐券。12月7日，苏州地铁工作人员告诉媒体记者，已经找到这位女乘客，地铁方正与她约定见面时间。
在旁观者看来，自己洒了奶茶弄脏了车厢，自己出手清理不是应该的吗？拿自己的围巾擦自己洒的奶茶，也算为纠正错误付出的代价。然而，无心之失很难完美弥补，如果自己手头没有纸巾、抹布或者拖布，洒在车厢里的奶茶，就只有等地铁工作人员拿着工具来清理了。就算她用完自己手上的纸巾也没擦干净车厢里的污渍，只要她尽力了，也没什么可被指责的。
不可否认的是，在污渍被清理之前，或多或少会给其他乘客带去困扰。并非每个人都舍得拿自己非一次性使用的私人物品，去维护公共区域的整洁。这位女乘客情急之下拿自己的围巾去擦，是把维护车厢环境这件事的重要性，摆在了比自己的围巾更高的位置。在被找到后，她也表示“仅仅是做到了自己应该做的”。
一位普通市民心存善意又有担当的小举动，因为分享和传播在城市里激起了美丽的涟漪。这样的“双向奔赴”为何触动人心？因为这件事已经超越了简单的“对与错”，既映照出个人自觉的公共意识，也传递了管理者善意的社会反馈。女乘客想要维护公共环境清洁的心意，比她的清理行为本身更珍贵。那是一位市民不知不觉流露出的“主人翁”精神，把地铁车厢这个短暂共享的公共空间，视为自己参与呵护城市家庭的一部分。苏州地铁没有把乘客主动清理污渍视为理所应当，而是用主动回馈去放大善意、表达肯定。这是在用行动解释：更高的道德感，值得更热情的回馈，个体的每一份善意与担当，城市都看得见、记得住、会珍惜。
城市中的美好生活不就是这样的么？心存美好，相信善意，每一位市民将公共责任内化于心、外化于行；城市管理者善于发现和褒奖平凡人的闪光点，如此“双向奔赴”为美好加分，“人人为我，我为人人”也能成为可感可触的日常。（评论员 周围）
