日前，建行荆门石化支行将金融服务延伸至客户家中，为两位老人解了燃眉之急，用实际行动诠释了金融服务的速度与温度，受到客户的好评。
12月1日，建行荆门石化支行接到一通求助电话，称家住东宝区泉口街道某小区的一对老年夫妇因种种原因不能前往网点办理第三代社保卡，希望银行能派人上门办理换卡业务。建行荆门石化支行了解缘由后，于次日上午派出两名工作人员，携带智能终端、移动指纹仪等设备来到老人家中。通过面对面交流，工作人员得知85岁的赵大爷由于腿脚不便已多年未下楼，所以无法去银行办理社保卡。随后，工作人员搬出换卡所需设备，讲述业务条款，先后帮助两人进行人脸识别并成功设置密码。“没想到银行能专门为我们提供上门服务，真是解决了我们的大难题啊！”业务办理完毕后，赵大爷夫妇一再向工作人员表示谢意。
“这次上门服务只是我们建行为特殊群体提供便民服务的一个缩影。”建行荆门石化支行相关负责人表示，该行早就成立了“上门服务专队”，将金融服务从网点柜台延伸至客户家中，为行动不便的老年人等特殊群体解决办理业务的难题。接下来，将继续聚焦服务细节，积极探索创新服务模式，致力于为客户提供更多有温度、有深度的金融服务体验，用行动传递暖心力量。（通讯员李立慧）
