“真是太感谢你们了！我母亲行动不便，你们专门赶来帮忙换社保卡，可算解决了我们的难题！”日前，在荆门市晨曦养老院，市民王先生紧握着建行荆门知春里支行工作人员的手连声道谢。
原来，王先生的母亲年事已高、腿脚不便，长期居住在养老院。听说银行现阶段正在办理安全性、功能性更强的三代社保卡，王先生十分着急：他的母亲因出行受限无法前往网点办理，担心影响养老金发放和医保结算。
抱着试一试的想法，王先生拨通了建行荆门知春里支行服务电话，咨询能否为行动不便的客户提供上门服务。当班营运主管接到电话便立刻安抚道：“您别着急，针对行动不便的特殊群体，我行专门提供上门办卡服务，您提供相关资料就好。”
次日下午，该行两名工作人员按照与王先生约定的时间抵达养老院，现场通过移动设备快速核对信息、采集人像，随后引导王先生完成相关业务办理并签名。在服务过程中，还详细告知了客户用卡注意事项。
“本以为要跑好几趟才能换新社保卡，没想到建行工作人员上门服务，专业又细心，真心感谢！”王先生拿着新社保卡，再次向工作人员表达谢意。（通讯员袁若君）
