“原以为要千里迢迢跑监狱才能见上孩子一面，没想到在镇司法所就能‘面对面’说话，真是解决了我们家的大难题！”1月20日，在曹武司法所远程会见室内，刚结束视频通话的张大爷难掩激动，连连向工作人员道谢。这温情一幕，正是该所聚焦群众急难愁盼，推行远程视频会见服务的生动写照。
近年来，曹武司法所深刻体察辖区服刑人员家属探视的现实困境——部分监狱路途遥远，家属面临交通不便、经济负担重、行动受限等诸多难题，亲情沟通时常受空间阻隔。为破解这一民生痛点，该所主动作为，依托司法行政信息化建设成果，高标准建成远程视频会见室，将“监狱探视”延伸至“群众家门口”，让跨越高墙的亲情连接触手可及。
“便民+暖心”双轮驱动，让服务更有温度。针对辖区老年群体多、部分群众不熟悉智能操作的实际，曹武司法所推出“全程帮办”服务模式：工作人员通过入户走访、村组宣传等方式，主动摸排有会见需求的家庭，对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，提供“电话预约+材料代办+现场引导”全流程协助，真正实现“零跑腿”办成事。会见前，工作人员仔细核对亲属关系证明、身份证等材料，提前与监狱系统沟通协调，确保设备调试到位、流程衔接顺畅；会见中，全程在场提供技术支持，适时引导沟通方向，既保障会见规范有序，又让亲情交流自然暖心；会见后，建立随访机制，及时了解家属诉求，同步反馈服刑人员改造进展，形成“申请－会见－反馈”的闭环服务。
远程会见不仅能解民忧，更成为助力服刑人员改造的“温情纽带”。在一次特殊会见中，辖区服刑人员王某的年迈母亲通过屏幕见到儿子，哽咽着叮嘱其好好改造、早日归家，王某当场表示会牢记家人期盼，积极接受改造。这种“看得见的牵挂”，有效唤醒了服刑人员的家庭责任感和改造内生动力，为其顺利回归社会筑牢亲情根基。
曹武司法所负责人徐婧表示，将持续以群众需求为导向，不断完善服务细节，用扎实的举措架起连接亲情与希望的“连心桥”，为构建平安曹武、法治曹武注入基层司法力量。（通讯员 詹小萌 徐婧 周安琪）
