在荆门中心城区的沿河社区，老旧院落与烟火商铺交错相依，外卖骑手、快递员等新就业群体穿梭其间。他们是城市运转的“摆渡人”，日夜奔波中，常面临“喝水难、休息难、充电难、吃饭难”的窘迫。
“我们辖区老旧院落密集，京东、美团、淘宝闪购等外卖站点集中，新就业群体人数多、需求迫切。”社区党委书记张荣在采访中表示。
为破解这一民生痛点，在市区社工部、总工会、妇联、泉口街道等多部门联动支持下，2025年10月22日，沿河社区暖新驿站正式启用。
驿站以“党建引领、精准赋能、暖心聚力”为宗旨，为户外劳动者筑起“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的温馨港湾，提供全方位服务保障。
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把“急难愁盼”酿成“安心暖心”
走进驿站，充电区、饮水热饭区、休息区、阅读角划分清晰，快充设备、微波炉、饮水机、应急药箱等便民设施一应俱全。“每天早7点到晚10点开放，覆盖骑手主要工作时段，日均服务80至100人次，能充分满足日常需求。”驿站站长董愿介绍。
这份触手可及的便利，让淘宝闪购城市骑士肖金蝶倍感踏实。“以前跑单忙起来，只能随手买个卷饼挂在车上，饿了就吃几口。现在有了驿站，随时能喝水、充电，累了能歇口气，特别安心。”
除基础保障外，驿站的延伸服务更显用心。社区联合医疗机构定期开展免费体检和健康宣讲；“小哥学堂”按需开课，提供法律政策解读、公益法律服务等实用课程；针对女性骑手，打造“暖蜂她力量”专项活动，涵盖亲子沟通指导、专属政策咨询等内容。“亲子指导课堂让我收获最大，学会了沟通要聚焦事情、控制情绪，先梳理好自己再和孩子交流。”肖金蝶满心认可。
为精准对接需求，驿站通过线下意见簿、线上微信群、面对面交流等反馈渠道，确保骑手诉求“事事有回应、件件有着落”。
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从“服务对象”到“治理参与者”
基础服务是驿站的“温度底色”，推动新就业群体参与社区治理则是其“创新亮色”。“驿站初期以便民为主，后来我们发现，骑手熟悉辖区情况，是社区治理的‘流动眼睛’。”张荣介绍，驿站逐步引导新就业群体从“被动受助”向“主动参与”转变，构建起“双向赋能”新格局。
在“平安e站”志愿服务项目中，驿站为骑手开展急救、调解技巧培训，组建“平安瞭望”志愿服务队，让他们化身社区“流动网格员”“安全哨兵”。“我们现在跑单时都会多留意一下，发现安全隐患就及时反馈给社区。”肖金蝶向记者讲述道。
119宣传月期间，肖金蝶与其他志愿者骑手一同，将消防知识手册随餐配送，有效提升了辖区居民和商户的消防安全知晓率，隐患整改率显著提高。“以前别人说‘她妈妈是个外卖员’，孩子会有些不解；现在孩子会骄傲地说‘我妈妈既能赚钱，还能做好事’。”身份转变带来的成就感，让她倍感温暖。
淘宝闪购城市骑士 肖金蝶
从反馈送餐停车难到社区增设小哥专属车位，从上报楼道易燃物到快速清理整治，从参与安全宣传到化解纠纷矛盾……一件件实事落地，见证了社区与新就业群体的双向奔赴。
03
让每一份坚守都被温柔以待
从最初的“歇脚点”，到如今集生活服务、政策宣传、技能培训、民情收集、治理参与于一体的综合服务阵地，沿河社区暖新驿站的成长，离不开党建引领、多部门协同，更离不开新就业群体的信任与参与。
“很满意，感觉很温暖。”谈及对驿站的评价，肖金蝶的回答朴实真挚。她期待驿站越办越好，自己能持续参与其中，与社区共同进步。
党建引领聚合力，暖新赋能促共治。荆门沿河社区暖新驿站，以细节暖人心、以行动聚力量，既破解了新就业群体的急难愁盼，又激活了基层治理新活力。
未来，这座温暖的驿站将继续守护每一份坚守，让新就业群体奋斗有支撑、生活有温暖、发展有希望，让每一位平凡劳动者都能在城市中找到归属感与幸福感！
