全国333个各类城市获评21个A+
和荆门同类的116个城市仅3个入选
1月29日至30日，“热线发展与治理创新”深度研讨会于福州举办，会上发布的《第八次全国政务热线服务质量研究报告》显示，荆门市12345政务服务便民热线获评全国政务热线服务质量最高等级A+等级。
此次评级中，全国共有21个城市获评A+等级，分为重点城市、特大城市、Ⅰ型城市、Ⅱ型大城市、中小型城市，其中和荆门同类的全国116个Ⅱ型大城市仅有3个城市获评A+等级，荆门位列其中，成为湖北省唯一获评最高等级的热线服务主体。上榜城市中还有北京、上海、广州、杭州、福州等重点城市。这是荆门12345热线继2023年、2024年连续两年斩获全国A级后，实现的荣誉升级，并跻身全国政务服务热线领域标杆行列。
（资料图）12345政务服务便民热线近年来获得的部分荣誉。
（资料图）宽敞明亮的接线大厅。
近年来，荆门聚焦群众“诉求难、响应慢、办理散”核心痛点，锚定“渠道整合‘一号响应’、诉求办理‘闭环管理’、‘融合治理’深化应用”核心目标，持续攻坚突破，打通服务群众和企业的“最后一公里”，推动群众和企业诉求实现“接得更快、分得更准、办得更实”，以硬核服务实力铸就政务热线的“荆门样板”。
