日前，市民汤先生带着一箱被水浸泡、边缘破损的人民币，来到农行东宝支行营业大厅求助。汤先生原本以为这些“问题币”难以兑换，没想到全程办理顺畅，最终成功兑换到5000元现金并存入银行卡。
据悉，汤先生在我市城区经营着一家小超市，积攒了很多一元纸币，放在仓库的木箱子里。由于仓库意外漏水，导致木箱子里的纸币被水浸泡，大部分纸币甚至出现粘连霉变、边缘破损的情况。汤先生于日前发现纸币受损的情况后，第一时间用一个大纸箱装好，然后抱着试一试的心态来到农行东宝支行营业大厅，向值班大堂经理寻求帮助。
正在营业大厅巡查的内勤行长程春华得知情况后，立即上前接待。程春华一边安抚汤先生情绪，表示会尽全力为其办理兑换，一边组织网点员工清理残破的纸币。经过1个多小时的整理清点，成功清理出可兑换纸币5000元（如图）。
“这些破损的纸币，我本以为兑换不了了，没想到还可以兑这么多，感谢你们的专业和耐心。”汤先生对该行的服务竖起了大拇指。
服务虽细，足见初心。农行东宝支行始终坚持“不以事小而不为”，将残损币回收作为服务民生的重要环节，确保百姓“兑残币”不再难。（通讯员程春华）
