“本来还担心不好办，没想到你们建行服务这么高效。谢谢你们！”近日，建行荆门石化支行在客流高峰时段，高效处理一笔硬币存款业务，既满足了客户需求，又保障了网点服务秩序，用灵活服务赢得客户赞誉。
硬币清点现场。通讯员 李立慧 摄
“这些硬币能存吗？会不会太麻烦？”当日，王女士（化姓）提着几袋沉甸甸的硬币走进建行荆门石化支行营业大厅，面露难色地向大堂经理求助。原来，王女士积累了大量1元、5角和1角的硬币，此次存款却恰逢客流高峰，担心清点耗时久影响其他客户。“没问题，我们马上安排专人来清点。”了解情况后，大堂经理立即表示。
为避免占用柜台资源导致业务积压，建行荆门石化支行迅速启动零币处理流程，抽调2名工作人员在厅堂监控区开辟临时清点专区，开展硬币分类、清点、核验工作。工作人员分工协作，按面额分拣、逐堆计数、鉴别真伪，同时对部分污损的硬币进行擦拭。同时，大堂经理主动向其他等候客户做好解释，获得大家理解支持，现场秩序井然。
经过近一小时的高效协作，工作人员成功清点出1400元1元硬币、300元5角硬币和150元1角硬币，并顺利为王女士办理了存款手续。业务办理结束后，王女士感动不已，一再对工作人员表示感谢。（通讯员李立慧）
