上线直播现场。记者 余涛 摄
3月18日上午9时，《党风政风面对面》2026年第二期节目准时直播。走进直播间的是市民政局和市残疾人联合会——两个与“民生底线”紧密相连的部门。
社会救助、养老服务、残疾人保障……每一项职能都关乎千家万户的冷暖，每一次应答都考验着政策的温度和执行的力度。
短短一个小时里，热线电话此起彼伏，网络留言不断刷屏，“民有所呼，我有所应”，在这里有了最真实的回响。
政策落地：
把“民生清单”变为“幸福账单”
节目以一个政策短片切入。今年1月1日起，国家面向中度及以上失能老年人的养老服务消费补贴政策正式施行。这项旨在减轻失能老人家庭照护负担的新政，以电子消费券形式发放，每月最高可抵扣800元。
“政策好不好，关键看落地。”直播中，市民政局副局长王昌平详细解读：补贴对象为经个人自愿申请、评估为中度以上失能等级的60周岁及以上常住老年人。需要注意的是，正在享受特困人员供养救助、经济困难失能老年人集中照护补助的老年人不纳入范围。补贴涵盖居家、社区、机构养老服务；机构养老则分为长期入住和短期“喘息服务”。补贴资金通过“民政通”APP或小程序以电子消费券形式按月发放，长期入住机构、喘息服务、日间托养抵扣40%，居家上门服务抵扣50%，每人每月最高抵扣800元。
据介绍，截至2月底，全市173家备案养老服务机构已全部入驻“民政通”平台，53家社区养老服务机构、50家第三方上门服务和能力评估机构同步入驻，累计评估通过补贴对象6537人，核销消费券10559人次，金额达1477.2万元。入住养老服务机构的中度以上失能老年人已实现应享尽享。
热线连心：
一个电话就是一份期盼
“我中风6年了，生活不能自理，每个月吃药负担很重，想问一下有什么政策可以帮帮我？”直播开始不久，一位热线听众的声音便牵动了全场。市城市低保管理中心主任杨堂进一边询问，一边记录。
短短几分钟的对话，杨堂进迅速勾勒出这位听众的基本情况，并现场给出回应：“您目前59岁，未达到高龄津贴的年龄线，但可以先去办理残疾人证。根据您描述的肢体功能受限情况，可以申请残疾评定，如果评上相应等级，符合条件的可以享受重度残疾人护理补贴。线下我们马上和黄州区民政局联系，一起到您家里去看看，现场了解具体情况。”
电话铃声再次响起，一位群众咨询残疾人家庭无障碍改造政策。“能不能申请无障碍改造？具体怎么申请？”
“当然可以。”市残疾人联合会党组成员、副理事长邵桦接过话题，“实施对象主要是重度残疾人和困难残疾人家庭。改造针对洗浴难、做饭难、出行难、如厕难等问题。申请流程很简单，到户口所在地县级残联登记，我们会派专人实地考察，根据实际情况制订改造方案，统一实施。”
直播期间，每一个被接听的热线电话，都得到了耐心细致的回应；每一个来电背后的诉求，都被一一记下。
云端互动：
一个政策就是一份保障
“高龄津贴怎么申请？”“盲人按摩店有没有补贴？”……直播期间，视频号“黄冈广电东坡云”、手机客户端“云上黄冈”的留言区不断刷新，网友们踊跃提问。
“高龄津贴现在可以‘免申即享’。”杨堂进现场教学，“打开‘i黄冈’APP实名认证，在‘我的福利’里补充银行卡信息就行。”
针对盲人朋友的创业咨询，市残疾人康复中心主任王琦耐心解答道：“在黄州城区开办盲人按摩店，取得营业执照和按摩资格证，正常运营半年以上的都可以申请补贴。节目结束后我们安排工作人员到您店里实地考察，符合条件的按规定发放补贴。”
针对伤残军人能否享受两项补贴的提问，邵桦详细解答：“根据民政部和公安部相关规定，残疾军人和伤残人民警察在享受国家特殊待遇的同时，符合条件的可叠加享受重度残疾人护理补贴。”
直播期间共解答网友提问10余个，内容涵盖养老服务、残疾人就业、康复救助、社会救助、优待证办理等多个方面。
践诺于行：
让每一份期盼都有回音
直播临近结束，两位上线部门负责人分别作出郑重承诺。
市残联副理事长邵桦面向镜头说：“对于今天热线中接到的问题、意见和建议，我们将尽快跟进，并及时反馈。我们将继续围绕残疾群众关注的热点、难点和突出问题，抓好落实！”
市民政局副局长王昌平言辞恳切：“针对今天反映的问题，下线后我们将立即建立台账、压实责任、销号管理，做到件件有落实、事事有回音。请广大市民朋友继续发挥监督作用，共同推动黄冈民政事业高质量发展！”
承诺有声，践诺有行。直播刚刚结束，市民政局、市残联与栏目组便立即召开座谈会，逐条梳理群众反映的问题，研究解决方案。当天下午，市融媒体中心《党风政风面对面》反映问题督办函便发往相关责任单位，要求10个工作日内反馈处理落实情况，节目组将对办理结果进行满意度回访。
当承诺变成行动，当期盼有了回音，这便是“守好民生底线”最好的样子。
下期《党风政风面对面》节目将于3月25日（星期三）上午9:00至10:00播出，上线单位是市人社局。如果您有相关疑问、诉求或建议，可拨打热线电话0713—8814914、8814082，与上线单位连线交流；也可关注“黄冈广电东坡云”视频号，在直播间留言区参与互动。
来源：黄冈市融媒体中心 记者 李娇 王琦 吴歆芳
