近日，湖北省消费者委员会公布2025年度“消费维权人物”，中国移动荆门分公司的肖涛获得“消费维权人物事迹经验推广”荣誉，沙洋县市场监管局的李亚琦获得“消费维权人物事迹经验推广”提名荣誉。
肖涛深耕通信服务一线多年，他创新搭建“线下站店+线上热线+政风监督”多维倾听网络，带领团队年均处置客户咨询投诉超过10万件。面对突发网络拥堵等任务，他身先士卒，以高效处置赢得群众赞誉。
李亚琦在基层消保一线工作八年，总结出“四步调解法”，成为群众口中的“维权贴心人”。2025年，她累计接收投诉举报4115件，为消费者挽回经济损失超过32万元。她积极探索“准入+监管+赔付”三阶治理模式，推动集群注册电商投诉高效化解。面对未成年人网络交易等复杂案件，她联动多部门妥善处置，有力维护了消费者合法权益。（记者孙冰晨 通讯员李昕雨）
