群众的需求，就是我们努力的方向。为了优化门诊布局、简化就诊流程、提高就医效率，让患者少跑腿，荆门市中心医院在 2 月 5 日完成了门诊诊区布局调整。这次调整重新规划了诊室分布、优化了就诊流程，涉及54个专业科室、132 间诊室。经过两个多月平稳运行，患者就医体验得到改善。
01 重构诊疗格局，打通服务壁垒
此次调整告别传统按科室分散设置的模式，深化“中心化”布局，践行“以疾病为中心、以患者需求为导向”的服务理念。将诊治同一系统疾病的临床专科精准整合、集中布设，打造“一站式”诊疗专区，真正实现“诊区围着患者转”，让多学科联合诊疗无缝衔接。如消化系统疾病诊区融合胃肠外科、肛肠外科、消化内科，打造消化道疾病全链条诊疗闭环；神经精神疾病诊区集聚神经内、外科优势力量，形成一体化诊疗格局；呼吸系统疾病诊区整合呼吸内科与心胸外科诊疗资源，实现一站式诊疗覆盖等。从根源上破解患者跨楼层、跨区域往返奔波痛点，真正实现“进一个诊区，看一类疾病”。
02 聚焦就医堵点，打磨便民细节
荆门市中心医院紧盯群众就医难点、堵点问题，精准对接民生需求。按科室关联度重组模块，集中整合相关科室及检查项目，实现病理标本集中送检；广泛布设自助服务设备，减少患者往返奔波；将便民门诊调整至一楼并设置候诊专区，规范开药流程；重构二楼收费窗口动线设计，疏解通道拥堵顽疾，有效提升通行效率；在三楼妇产科诊区增设超声诊断室，实现诊疗、检查同区办理，免去妇产患者上下奔波之苦；四楼眼科与视光学专科整合，统筹盘活优质医疗资源，推动学科协同发展与服务效能双提升。
03 调整见实效，数据更直观
数字无言，成效有声。截至4月15日，此次调整已惠及就诊群众37000余人次。其中妇产超声诊断室累计服务患者8642人次，患者预约后检查平均等候时间缩短11分钟。从减少跑腿里程，到压缩候诊检查时长；从优化诊疗流程，到提升医疗资源利用效率，每一项改进都转化为患者身边可感可知的便利。
04 空间重构有界，为民服务无涯
此次门诊布局优化，既是荆门市中心医院深化医疗服务改革、提升诊疗质效的关键一步，也是践行“以患者为中心”服务理念的暖心实践。下一步，荆门市中心医院将紧盯群众就医“急、难、愁、盼”，持续提升服务品质，创新服务模式。以更优质、更高效、更暖心的医疗服务，为人民群众生命健康保驾护航。（通讯员 曹孟醒 余文）
