4月24日，农业银行工作人员主动下沉京山市新市街道胜境村，上门为全村60岁以上老年群众集中办理二代社保卡更换业务，把贴心服务送到村民家门口，赢得了广大群众的一致点赞与好评。
当天早上八点，农业银行工作人员准时抵达村委办公点，提前布置好办理场地、调试设备，有条不紊开展社保卡信息登记、人像采集、旧卡换新等各项工作。现场工作人员服务态度热情周到，耐心细致地为每一位老人讲解第二代社保卡的功能用途、激活流程和安全使用注意事项。针对部分年迈体弱、不会操作智能手机、行动不便的老人，工作人员全程贴心帮扶，免费为老人拍照录入信息，一对一协助完成办理流程，省去老人来回奔波的麻烦。
村“两委”干部全程主动配合、积极协助，维持现场秩序，引导村民有序排队等候。同时化身志愿服务员，手把手指导老年村民下载安装农业银行掌上银行，耐心讲解线上查询养老金、账户明细、缴费转账等基础操作方法，让老人们足不出户就能随时查询每月养老金到账情况，实时掌握个人社保资金动态，真正实现服务零距离、办事更便捷。
“现在办事真的是越来越方便了，以往更换社保卡，我们需要专程赶往城区银行网点，路途遥远、排队耗时，年纪大了出行也十分不便。这次银行上门服务，把业务窗口搬到村里、搬到群众眼前，在家门口就能办好社保卡更换全部手续，为我们节省了往返城区的时间和路费，办完回去也不耽误我做农活。”村民庾大爷高兴地说。
一桩实事温暖民心，一次服务拉近民情。此次便民服务活动，不仅解决了高龄老人、留守老人办事难的实际难题，切实提升了村民的幸福感和获得感，也彰显了银行为民服务的责任担当与村“两委”心系群众的为民情怀。下一步，我村将持续聚焦老年人等重点群体需求，多开展此类便民惠民服务，用心用情为群众办实事、解难题，切实把暖心服务送到群众心坎上。（通讯员 黄志霞 胡松）
