基层治理的“最后一公里”，藏着群众最朴素的期盼，也藏着基层民警最执着的坚守。
从社区到派出所，再到治安大队，岗位在变、身份在变，唯有一串手机号未变，始终畅通着与群众的联系，他就是市公安局高新区·掇刀区分局治安大队民警黄涛。扎根基层20余年、获评“湖北省先进工作者”，黄涛用一件件小事、一次次坚守，破解治理难题、温暖群众心田，在平凡岗位上书写着新时代基层民警的责任与担当。
未变的手机号，持续的信任
黄涛的手机响了。
电话那头是一个陌生的号码，一个焦急的声音：“请问是黄警官吗？我是居民曹××，我女儿要高考了，身份证还没办，需要准备哪些材料、去哪里办啊？”
没有丝毫犹豫，黄涛放缓语速，耐心细致地讲解：“你别急，先准备好《居民户口簿》，带上你女儿近期的免冠照片，直接去掇刀石户籍窗口办理。你知道掇刀石户籍窗口在哪里吗？……”
电话挂断后，一旁的同事忍不住问：“你不是已经调离社区岗位了，为什么还要接这些电话？”黄涛笑了笑说：“群众不知道我调岗，或者说，他们不在乎我在哪个岗位。有事来找我，是信任我。这份信任不能辜负。”
今年3月底，黄涛从掇刀石派出所副所长岗位调到市公安局高新区·掇刀区分局治安大队，而街头的广告牌上依然印着他的警官照和那串熟悉的手机号。那是黄涛早年扎根社区时，主动公开的联系方式，一挂就是十几年。
从户籍咨询到邻里纠纷，从法律求助到应急救助，黄涛的手机每天都会接到十余个群众来电。为了更专业地解决问题，黄涛修过武汉大学法律专业，平日里群众咨询的法律问题，他都能耐心解答。久而久之，越来越多的群众记住了这串“为民热线”，遇到问题第一个想到的就是他。即便是调到治安大队，工作更加繁忙，黄涛也从未拒接、从未敷衍，始终把群众的诉求放在心上。
“岗位有边界，服务无距离。”黄涛用专业与热忱守护着这份沉甸甸的信任。这个电话，恰恰是黄涛从警20多年最真实的注脚：政绩不只写在报告里，更在群众的电话里。
从一个人到一群人，凝聚共治合力
2025年10月，组织找到黄涛，让他牵头组建“掇刀义警”队伍，破解基层治理警力不足、群众参与度低的困境。
“这是好事，能让更多人参与到社会治理中来，警民同心才能守护好家园。”黄涛一口答应下来，发了一条朋友圈，呼吁热心群众加入义警队伍，一起守护辖区平安。
黄涛多年的坚守，成为最好的“招募令”，许多人看到他的号召，纷纷主动报名加入。
海纳佳城的陈女士，曾因矛盾纠纷求助过黄涛，在他的协调下，问题得以圆满解决。得知黄涛组建义警队伍，她第一时间报名：“黄警官真心为我们群众办事，能跟着他为社区出份力，我觉得很有意义。”
像陈女士这样，因感念黄涛的付出，愿意为社区出力而加入义警队伍的人，还有很多。他们来自各行各业，有网格员、厂区安保人员，有退休大爷大妈、商铺老板，没有工资报酬，却凭着一份公益心，默默守护着辖区的平安。黄涛说：“在奉献的过程中，能收获快乐，有荣誉感、成就感。”
2026年初的那场暴风雪，让气温骤降，不少车辆被困在街头，群众出行受阻。黄涛带领义警队员在街头彻夜奋战，徒手推、用车拉，从风雪中救出50多台被困车辆。
从2025年底成立时的100人，到如今的上千人，“掇刀义警”队伍迅速壮大。今年2月，“掇刀义警”再次“升级”，成立了覆盖各乡镇街道的中队，还组建了“夜鹰”“征锋”等专业分队，成为基层治理的重要力量。据统计，义警队伍成立以来，累计参与治安巡逻100余次，化解矛盾纠纷50起，协助开展应急救援13次。
黄涛的角色，也从“一个人冲在前面”的片警，变成了统筹千人队伍的“指挥官”。他制订了详细的年度工作计划，筹备成立义警党支部，以党建引领队伍建设；常态化开展专业培训，提升义警队员的业务能力；建立积分奖励制度，年底表彰优秀义警，激发大家的参与热情。“我不想做孤胆英雄，我想做种树的人，让更多人参与进来，形成警民共治的良好氛围。”黄涛说。
从“责怪”到“自豪”，坚守终有回响
黄涛很少谈家庭。20余年扎根基层，他把大部分时间和精力都投入到工作中，对家庭，他始终心怀愧疚。
2018年，女儿写过一篇作文《我眼中的警察》。那篇作文里，女儿“责怪”这个不称职的爸爸。黄涛看后泪流满面，“我欠家人太多，但我是一名警察，群众需要我，我不能退缩。”
这些年，黄涛一心扑在工作上，家人起初也有不解，偶尔会念叨几句，但看着他每天早出晚归，真心实意为群众办事，慢慢也明白了他的难处，态度也从不解变成了支持。
今年春天，掇刀石中学组织“春光毅行”环凤凰湖健步走活动，出于安保需要，黄涛带领一群义警前往维护秩序、保护学生安全。让他没想到的是，女儿刚好也在行走的队伍里。班主任看到黄涛，转头对他的女儿说：“你看，你爸爸和义警一起在保护我们大家呢！”回家后，女儿兴奋地把这件事告诉了黄涛，眼里满是骄傲：“爸爸，我为你自豪！”
转述这句话时，黄涛的声音很轻，没有煽情，没有泪目，但眼底的暖意，藏不住对这份“认可”的珍视，“现在家里人都很支持我的工作，这份理解是我继续前行的最大动力。”
黄涛的手机又一次响起。一位居民打来电话咨询法律问题，他耐心听完，给出了建议，末了加一句：“你把我电话存着，有不懂的可以问我。”
这一幕，只是黄涛20余年从警生涯的缩影。从2011年到2026年，从虎牙关社区到双泉、幸福社区，从“民营车坊”到“掇刀义警”，从一个人到一千人，黄涛的岗位在变、身份在变，但他扎根群众的初心、服务群众的热忱，从未改变。
手机号码没有变，电话那头是群众熟悉的声音，电话这头是黄涛不变的坚守。基层治理的温度，就藏在这串始终畅通的“为民热线”里，也为新时代基层民警践行初心写下了生动注脚。（记者 邓琳 通讯员 侯亮 龙胤奭）
