为切实解决辖区高龄、独居、行动不便老人养老资格认证难问题，保障老年人养老待遇正常申领，5月20日，钟祥市长滩镇同心村网格站联合新时代文明实践站，组织网格员和志愿者，化身便民“代办员”，逐户上门为特殊老年群体办理居民养老资格认证。
养老资格认证事关老年人切身利益。村内部分高龄、残疾、独居老人因行动不便、不会使用智能手机，无法自主完成线上认证。对此，工作人员提前摸排梳理，通过网格巡查、电话走访等方式，详细统计辖区行动不便老人名单，建立专项服务台账，精准锁定帮扶对象，一对一开展上门认证服务。
服务过程中，工作人员耐心核对信息、调整拍摄角度，手把手协助老人完成人脸识别认证。同时，现场为老人及家属解读养老政策、解答疑问，普及智能手机基础操作知识。
“不用出门、不用折腾，他们上门就帮我办好啦，真是太贴心了！”贴心的上门服务获得了老人们的一致好评。
下一步，同心村将持续聚焦老年人、困难群众等特殊群体需求，常态化开展上门代办、入户帮扶服务，打通民生服务“最后一米”，用真心、细心、责任心筑牢基层民生服务防线。（通讯员 王清清 程静怡）
