民生无小事，服务暖民心。5月下旬，东宝区龙泉街道东宝山社区成功解决辖区老旧居民楼栋公共下水管道破损漏水问题，切实为居民消除安全隐患、改善居住环境。
家住居民点宝塔北巷一楼的王女士反映，其所在的9层楼栋无物业、无专人管理。楼栋阳台洗衣机公共主下水管道出现破损，长期漏水渗水，污水顺着管道流到家门口，导致地面常年潮湿，还长出了厚厚的青苔，路面湿滑，存在很大安全隐患，严重影响日常生活。她曾自行联系维修工人上门查看，可维修人员表示，该管道属于整栋楼公共设施，维修涉及全体住户权益。王女士认为维修费用需要大家共同分摊，万般无奈之下，居民只能向社区求助。
群众诉求就是工作指令。社区在接到居民诉求后，第一时间安排工作人员前往现场实地核查，精准摸清管道破损情况、楼栋居住情况及现存难题。经核实，该下水管道为楼栋全体住户公用设施，无专项维修资金，维修费用需由全体住户共同承担。
为破解难题，社区网格工作人员闵玉萍主动牵头建群协调，多次通过电话、上门走访联系全体住户，耐心讲解公共设施维修相关规定、安全隐患危害及费用分摊合理性。初期，因部分住户存在认知差异，对出资维修存在异议，导致管道维修工作一度停滞、搁置。面对推进难题，社区工作人员坚持耐心沟通，积极调和邻里分歧，引导居民树立共建共治共享理念。
经过社区多轮坚持不懈的沟通协调，最终楼栋所有业主就维修费用分摊事宜达成统一意见，顺利推进管道维修工作，彻底解决污水渗漏难题。
下一步，东宝山社区将持续聚焦老旧小区治理短板，紧盯群众急难愁盼问题，主动靠前办实事解民忧，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 郑雅琪 朱立平）
