日前，农行掇刀东城支行上演暖心一幕，几名员工爱心接力帮助一名老年客户赢得赞誉。
当天，老年客户张女士在农行掇刀东城支行营业大厅等待办理业务时，突然眩晕摔倒。营业大厅当班大堂经理、保安发现情况后，赶紧上前将张女士扶起，并询问老人哪里不舒服。随后，将张女士扶至大厅休息区的沙发上，有同事递上温水，有同事轻声安抚，让原本慌乱的张女士渐渐平静下来。
考虑到张女士年龄较大、脸色较差，营业大厅工作人员第一时间拨打了120急救电话和110报警电话，详细说明情况并留下联系方式，同时询问张女士家人的联系方式，告知目前状况。
“我得把钱取出来，家里还等着用呢！”等待急救人员的过程中，张女士突然想起自己是来取养老金的，虚弱地说道。
看着张女士焦急的神情，该行当即决定开通“绿色通道”，安排工作人员全程陪同张女士到窗口办理取款业务。全程仅用3分钟，就顺利完成取款，张女士握着工作人员的手，连声道谢。
120急救人员抵达后，为张女士进行了血压测量、心肺听诊等基础检查，确认其身体并无大碍。随后，张女士的家人也赶到了营业大厅，营业大厅工作人员协助张女士家人将其搀扶上车，并反复叮嘱家属注意老人后续身体状况。
“本来摔了一跤特别慌，没想到银行的员工们这么贴心，不仅照顾我，还帮我把事办了。”张女士在离开前，对营业大厅工作人员的高效处置和暖心服务赞不绝口。
客户服务无小事，一枝一叶总关情。农行掇刀东城支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，致力于为每一位客户提供更安全、更贴心、更温暖的金融服务。（通讯员王竞冬 郭雅欣）
