6月30日，京山市新市街道凤凰堰社区组织工作人员、网格员、志愿者开展养老保险资格认证上门服务活动，为辖区高龄、独居、残疾、失能及不会操作智能设备的老年人提供免费代办认证服务，用贴心便民举措守护老年人的养老保障权益。
为精准服务特殊老年群体，杜绝“认证难、跑腿难”问题，社区提前统筹部署，依托网格化治理优势，通过网格台账核对、电话回访、入户摸排等方式，逐一梳理辖区未完成认证的老年人信息，精准统计行动不便、无智能设备、无人陪护的特殊人员名单，建立上门服务清单，实行“一对一、点对点”专属服务，确保不漏一户、不落一人。
摸排登记工作结束后，社区服务小队分组开展敲门入户服务。入户过程中，工作人员始终秉持耐心细致的服务态度，先与老人亲切寒暄，关心老人的身体健康状况和日常生活情况，拉近邻里距离。针对老年人面部识别光线不足、面部状态差异大、操作配合度低等问题，工作人员不厌其烦调整拍摄角度、耐心引导老人配合操作，一步步协助完成人脸识别、信息核验、资料提交等全套认证流程，快速高效完成资格认证工作。
“年纪大了跟不上时代，手机操作完全不懂，腿脚也走不动，正着急认证的事，社区工作人员直接上门帮忙办好，真的太暖心了！”家住辖区的老年居民连连称赞。简简单单的话语，道出了众多老年人的心声。在上门认证的同时，工作人员还现场为老人讲解养老保险认证政策、认证周期、养老金发放等相关惠民知识，解答居民日常社保疑问，同时提醒老人注意居家安全、防暑防寒、防范电信诈骗，把便民服务和暖心关怀一并送到老人身边。
此次上门认证服务，有效破解了特殊老年群体社保办事难题，彻底改变了老年人“不会办、跑远路、办不成”的困境，以“上门代办、主动服务”替代“群众跑腿、居家发愁”，切实保障了老年人的养老待遇正常享受，让社保惠民政策真正落地生根、惠及于民。
未来，凤凰堰社区将持续聚焦老年群体民生需求，常态化推进适老化便民服务，持续优化社保服务方式，定期开展上门认证、政策宣讲、便民帮扶等志愿服务，不断补齐养老服务短板，提升基层政务服务温度，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年，全力提升老年居民的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 刘容 曹波）
