为切实解决高龄、独居老人养老资格年审认证难题，打通便民服务“最后一公里”，7月3日，京山市新市街道马家塝社区主动开展高龄老人上门养老资格年审认证志愿服务。
辖区多名80岁及以上高龄老人，普遍存在行动不便、不会操作智能手机等问题，无法自主完成线上年审。了解情况后，社区逐一梳理辖区高龄老人名单，一对一预约时间，上门为老人提供专属服务。
入户过程中，网格员耐心帮助老人核对个人信息，操作手机完成人脸核验、资格年审等流程，高效办结养老认证业务。同时，网格员细心询问老人的身体状况、生活需求，向老人及家属普及养老认证政策、防诈骗知识和惠民养老政策。
此次上门服务，免去了高龄老人跑腿麻烦，用贴心、精准的服务温暖民心。下一步，社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展上门便民服务，用心用情做好民生服务工作，提升老年人的幸福感与安全感。（通讯员 路书琪 黄琳）
