“楼上阳台葡萄长期滴水砸在雨阳棚上，昼夜滴答作响，夜里根本睡不好。”7月8日，新市街道东关社区接到华尔靓小区3楼住户诉求，反映该楼栋7楼住户在阳台栽种葡萄藤蔓，日常浇水、雨天积水顺着藤蔓持续往下滴水，重重砸在自家阳台金属雨阳棚上，形成持续性噪音，长期扰民，邻里之间因此心生隔阂。
接到居民反映后，东关社区第一时间安排工作人员、网格员联合辖区民警赶赴现场实地核查。经现场走访确认：7楼住户在阳台上种植葡萄，藤蔓枝叶繁茂，日常浇灌水分、雨天积攒雨水顺着藤条不断滴落，水珠击打3楼金属雨阳棚会发出持续清脆的响声，白天日常居家受干扰，夜深人静时噪音被放大，严重影响3楼住户休息；长期滴水还造成雨阳棚积水、漆面锈蚀，给楼下住户带来生活困扰。此前两家自行协商未果，矛盾迟迟未能化解。
为从根源化解纠纷、守住邻里和睦，社区网格员采取“背对背倾听、面对面调解”模式开展工作。工作人员先单独安抚3楼住户情绪，详细记录日常受噪音困扰的生活难处；随后上门拜访7楼种植葡萄的住户，耐心拉家常、讲道理，充分尊重住户阳台养花种草的爱好，同时换位思考讲明滴水噪音对楼下邻居作息、居家生活带来的影响，结合民法典相邻权相关规定，普及文明居住、不得妨碍他人正常生活的邻里准则，引导住户体谅楼下居民的日常起居。经过网格员多轮耐心劝导，7楼住户充分理解楼下邻居的难处，当场承诺限期修剪外伸葡萄藤蔓、加装接水设施，规范排水杜绝滴水噪音；三楼住户也表示愿意包容邻里爱好，后续友好沟通。
整改完成后，社区网格员再次上门回访核查，滴水噪音问题彻底消除。下一步，东关社区将坚持以党建为引领，持续深耕网格精细化治理，常态化排查高空绿植滴水、噪音扰民等邻里隐患，主动靠前化解基层矛盾，常态化宣传文明阳台种植、和谐邻里相处理念，用心解决居民“床头烦心事、阳台揪心事”，打造和睦宜居的小区居住环境。（通讯员 曾令芳 张敏 宁健飞）
