7月14日，市委理论学习中心组（扩大）学习活动举行。省委社会工作部副部长、省信访局党组书记、局长柯东海应邀作专题辅导。市委书记陈家伟主持学习并讲话。
市委副书记、市长谭建国，市人大常委会党组书记、主任汪在祥参加学习。
柯东海以《为民解难为党分忧，用心用情用力做好送上门来的群众工作》为题，紧扣新时代信访工作使命任务，深刻阐释了信访工作的政治定位、价值追求和工作方法，解读了上级政策精神，剖析了基层工作痛点，给出了具体路径方法，对于全市各级党员干部做好新时代信访工作具有重要指导意义。
陈家伟指出，信访工作是党的群众工作重要窗口，要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持原原本本学、全面系统学、持久深入学、联系实际学，精准把握信访工作“九个坚持”核心要义，深刻领悟其中蕴含的为民情怀、辩证思维和科学方法，把理论要求转化为破解难题、防范风险的务实举措，把“两个维护”落实到接访处访、矛盾化解具体行动中，做到群众有诉求、干部有回应。
陈家伟强调，要扛牢信访工作政治责任，自觉把信访工作放到全市发展大局中谋划，全面提升信访工作质效。要坚持源头治理，持续深化新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助机制，畅通群众诉求表达渠道，努力把问题解决在成访成诉之前；坚持依法治理，全面落实《信访工作条例》，推进信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，抓实“四应四不”专项整治，落实“三到位一处理”要求，持续提升信访工作制度化、规范化、法治化水平；坚持专项治理，围绕“四降一升”目标，加力推进“两个专项”行动，巩固提升积案化解成效；坚持系统治理，聚焦民生领域突出信访问题深挖监管短板，推进流程再造、系统重构、行风重塑，持续抓好建章立制，实现集中清零向系统治理转型升级。
陈家伟要求，要切实加强党对信访工作的全面领导，凝聚信访工作强大合力。要强化责任担当，各级党委政府带头落实领导接访下访、包案制度，信访部门发挥好牵头抓总、统筹协调、督导落实作用，各行业主管部门主动靠前、同向发力，构建上下联动、左右协同、齐抓共管的信访工作格局。要建强信访队伍，结合县乡换届工作，按照“对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作”要求，加强信访干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，不断提高政治能力、群众工作能力、化解矛盾能力和应急处突能力，锻造一支忠诚干净担当的高素质专业化信访工作队伍。
市委常委，市人大常委会、市政府、市政协领导同志等参加学习。（记者章辉 戴永君）
