高建华，63岁，恩施市金子坝街道金马社区居民。上午10点，她身着运动服，带着孙子从家里出发，径直走向旁边的社区党群服务中心。
中心共两层，一楼的“学堂”是孙子的固定活动点，二楼则是健身房。高建华此行正要去锻炼身体。而就在去年，她还常为社区缺乏活动场地而发愁。
在金子坝街道和包保单位的支持下，金马社区对党群服务中心进行功能分区规划，针对不同群体的差异化需求开展服务，将居民身边的“小事”办实，让党群服务真正走进群众心里。
尽量压缩办公区域 为居民提供更多活动空间
双手握横杆，双脚踩踏板前后摆动。7月11日，金马社区党群服务中心的健身房里，居民李阿姨正在拉伸身体。
跑步机、动感单车、腹肌训练器、背肌伸展训练器……“器材齐全，离家又近，生活越来越丰富了。”高建华说。
金马社区老年人和学生较多，过去，党群服务中心设在居民楼内，仅用于开会，使用率不高。
“缺少专业健身场地，老年人日常休闲锻炼无处可去，年轻人下班后也缺乏便捷的运动场所，健身需求难以满足。”高建华回忆道。
居民在党群服务中心健身。
民有所需，我有所为。金马社区利用党群服务中心建设的“金边银角”，将其改造为居民活动场所。
“建设党群服务中心的初衷，就是为社区党员和群众提供更好的活动空间。”金马社区党总支书记陈夫胜介绍，社区秉持“办公场所最小化，服务场所最大化”的原则，压缩办公区域，将腾出的空间全部用于服务居民。
改造过程中，一楼建设阅读区，二楼结合全年龄段居民健身需求，配备跑步机、动感单车、力量训练器械、腰背按摩器等各类设备，兼顾老年人休闲康养、中青年强身健体和青少年趣味运动的多重需求。
在高建华等居民的期盼下，今年5月，新健身房免费对外开放。
在二楼锻炼完已近中午，“回去休息一会儿，下午还有老年读书分享会。”高建华说。
改造金马公园。
一楼的金马社区图书馆里，一场萌娃阅读活动正在进行。
2024年以来，金马社区联动恩施州金峰高级中学、恩施清江外国语学校高中部及社会化教育服务机构，推出“绘本故事之旅”和寒暑假公益读书活动，每周安排志愿者为孩子讲绘本、辅导作业，鼓励亲子共同阅读打卡，培养家庭阅读习惯。
截至目前，社区及图书馆藏书量达5000余册，年均举办阅读活动20余场，参与人数超2000人次，居民参与率突破20%。
“如今，幸福真正走进了我们心里。”高建华说。
增设红绿灯，守护学子上下学路
6月30日16时40分许，放学的学生在交通信号灯指引下有序通过路口，学校志愿者与家长组成的护学队伍协助维持秩序。
“以前校门口过马路，得拽着孩子紧盯来往车辆，现在有了红绿灯，心里踏实多了！”谈及金马小学门口的新变化，接送孩子的家长江艳感慨道。
江艳家住金马社区龙凤生态城安澜园小区，每天都要到金马小学接送孙子。
有序通过红绿灯路口。
小学门口的耿家坪路串联施州大道和金龙大道，校门口一直没有交通信号灯，成为周边群众的一块“心病”。上下学高峰时段，人车交织，家长忧心忡忡，老年居民过马路更是步履维艰，安全隐患突出。
群众的诉求通过“党建引领+共同缔造”治理模式直达社区，并成为基层治理的“攻坚课题”。
金马社区主动对接交管、城管、学校等相关部门，多次实地勘察路况、调研通行情况、协调解决方案，协同交管部门全力推进信号灯增设工程。
经过多方联动，5月，金马小学门口交通信号灯顺利安装调试完成并正式启用。红绿灯精准管控车辆通行、引导行人过街。同时，社区联合学校、派出所常态化开展护学值守、交通劝导和安全宣讲等活动，构建“警校社”联动防护网，全方位守护学子出行安全。
放学时段，家长们在接送车道内有序排队，等候绿灯亮起。
学生有序通过路口。
江艳接完孙子特意多停了一会儿，看到车辆在停止线外整齐等候，人车不再交织，她拿出手机拍下孩子们安心通行的画面，发到社区微信群点赞：“感谢社区，现在接送孩子安心多了，搞得好。”
“小小的红绿灯，守住了孩子们的出行安全，也温暖了千家万户的心。”陈夫胜表示，社区始终聚焦“一老一小”重点群体，紧盯校园周边安全治理难点，用精细化服务筑牢安全防线，为辖区青少年健康成长保驾护航。
改造供水管网 ，疏通民生“幸福水”
水龙头轻轻一拧，清澈的自来水汩汩流出。7月24日，金马社区马家鞍自然组的居民杨静一边洗菜，一边满面笑容地说：“现在水又大又稳，用着真方便，心里真畅快！”
马家鞍组是一个城中自然组，有239户居民。近年来，内部供水管道部分老化，漏水甚至爆管现象时有发生。每到用水高峰，水流量很小，生活极为不便。该组居民一直希望尽快改造老旧供水管道。据统计，2025年管道维修多达10余次。
民有所呼，我有所应。为彻底解决用水痛点，金马社区主动对接供水部门，实地排查管网铺设情况，精准梳理老旧管网破损、老化和堵塞点位。
经专业勘查，确定问题根源为地下主管道渗漏及分支管老化导致水压不稳。
是继续“打补丁”式的修修补补，还是从根本上彻底改造？社区组织多轮座谈会，邀请自来水公司专业人员、居民代表和党员等共同议事。居民一致认为：维修治标不治本，改造才是长远之策。民意清晰指明了“必须改”的方向。
施工中，群众意见被摆在首位。为减少对居民生活的影响，施工方采用新建管道先行、旧管暂不扰动的模式，在铺设新管道的同时保留旧管供水功能，实现改造不停水。
“我们白天主要为在家的居民解读政策、办理缴费手续，晚上则重点走访双职工等平时不易碰面的住户，对租赁房屋及时与业主沟通说明，力争做到政策宣传不漏一户。”陈夫胜表示，专班坚持每日召开工作例会，梳理进展，分类研判每户居民的具体情况，明确次日工作重点，经常忙碌到深夜。
道路黑色化。
239户，100%支持率——这本无声的“缴费名册”，成为检验工作成效最直观的答卷。
如今，马家鞍自然组基本全部通水，沿线500米道路也全部进行了黑色化改造。
群众身边无小事，每一件生产生活中的小难题，都是群众实实在在的愿与盼。金马社区小事不小视，以更主动的担当、更扎实的工作，把群众的小事办实、办好、办到位。
