7月21日下午，市人社局主要负责人带队走进东宝区龙泉人大代表联络站，将进站履职当作一场“民生大考”，与人大代表、社区干部、居民代表围坐交流，直面就业创业、社会保障、劳动维权等老百姓最关心、最直接、最现实的民生问题，面对面倾听心声，实打实回应期盼，以实际行动践行人社为民的初心使命。
“迎考”问需：把代表联络站变为“民意直通站”
“进站”不是“做客”，而是“赶考”。活动伊始，市人社局主要负责人开门见山，向与会代表介绍了人社工作情况，主动邀请大家找问题、提建议。
代表们结合自身工作实际和基层调研实情，各抒己见、踊跃发言、建言献策，现场气氛坦诚热烈。
市人大代表杨家林聚焦老年群体社保服务痛点建言：“高龄老人普遍不会操作智能手机，人脸识别认证困难，建议推出代办服务。”
市人大代表周健重点关注新就业形态群体参保难问题：“外卖、网约车等新业态灵活就业人员流动性强、参保积极性不足，希望针对性做好政策宣传，推进参保扩面。”
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市人社局主要负责人逐一记录问题，不时追问细节，认真倾听基层最真实的声音。
现场“答题”：让急难愁盼问题“件件有回音”
对于各位代表提出的问题和建议，市人社局照单全收，能现场答复的当场回应，需要优化服务的提出解决方案并征求意见。
针对老年群体人脸识别认证难问题，将打造一支“社保规划师”队伍，常态化开展“社保服务进万家”活动，为高龄、独居、行动不便老人提供代办服务。
针对新业态就业人员参保积极性不高问题，将持续推进“暖新社保”三年攻坚行动，聚焦新业态劳动者、灵活就业人员、农民工等重点群体开展精准政策宣讲。
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现场交流互动深入，问答间既有政策解读的“高度”，更有回应关切的“温度”。
跟踪“销号”：以“闭环落实”兑现“民生承诺”
活动结束后，市人社局第一时间对收集到的意见建议进行系统梳理，建立“问题清单”，实行“交办—督办—反馈”闭环工作机制。对能够短期解决的问题，明确时限、责任到人；对需要长期推进的事项，列入工作计划、持续跟踪问效，确保群众关切“事事有回音、件件有着落”。
“迎考”永无止境，“答题”贵在长效。市人社局将以此次进站为新起点，把群众的“吐槽点”转化为工作的“发力点”，用实干实效交出一份经得起人民检验的“民生答卷”。（记者 张亚男 通讯员 肖明珠）
