谭建国在市综治中心随机接待群众来访时要求
全力化解信访难题 扎实办好民生实事
7月28日上午，市委副书记、市长谭建国到市社会治安综合治理中心随机接待群众来访，面对面倾听群众诉求，协调解决相关问题。
在市社会治安综合治理中心，谭建国随机接待三批次来访群众，仔细听取群众反映的关于小区供电“转改直”、离职人员社保补缴等民生诉求。他逐份查阅信访卷宗，详细了解问题细节，与群众深入交流，梳理矛盾堵点、分析问题成因，共同研究务实可行的化解路径。谭建国要求，针对梳理出的具体问题，要建立工作台账、厘清责任主体、明确办结时限，办理结果第一时间向来访群众反馈。要注重由点及面，深入剖析同类共性问题，深挖背后治理短板，做到举一反三、标本兼治，持续提升信访事项办理质效，切实把信访工作成效转化为惠民利民的务实成果。
谭建国强调，每一次群众来访，都寄托着人民群众对公平正义的期盼、对党委政府的信任。各级各部门要牢牢站稳人民立场，把信访工作作为践行初心使命、锤炼干部作风的重要抓手，带着感情、扛起责任、拿出实招做好为民解忧工作。要纵深推进民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，健全信访事项闭环管理机制，强化源头治理、前端防范，畅通群众诉求表达渠道，最大限度把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要持续推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理各类信访诉求，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实“三到位一处理”要求，对群众合理诉求想尽办法解决到位，对缺乏政策依据的诉求做好释法明理、疏导安抚，实现案结事了、事心双解，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（记者戴永君 罗文遥）
