公租房托起了困难群众安居梦，而治理效能则直接关系到住户的幸福感与安全感。近年来，我市创新构建“房管员+网格员+片区民警”三方联动治理体系，深度融合“一标三实”大数据资源，逐一破解公租房动态监管难、违规甄别难、精准服务难等痛点，推动住房保障治理实现数智赋能、闭环共治。近日，该典型经验被住房城乡建设部《建设工作简报》刊发，面向全国推广。
守住公平底线，是公租房治理的核心前提。我市打通住建、公安、民政、自然资源等部门数据端口，搭建覆盖“人、房、户”全要素的数字化管理平台，实现保障对象信息动态更新、资格智能比对、违规自动预警。配套健全“巡查发现-会商研判-分级处置-回访销号”全闭环处置机制，让监管效率大幅提升，整体监管效能较此前提升60%以上。今年以来，全市已精准排查整治公租房安全隐患20处，清退违规转租转借、长期空置租户11户，切实把有限的保障资源留给真正有需要的家庭，筑牢住房保障的公平防线。
从“管好房”到“服务好人”，数据赋能让民生服务更精准、更暖心。依托跨部门数据共享，管理方可精准识别独居老人、残障家庭、重病困难家庭等特殊群体，建立动态帮扶台账，落实“一户一策”开展针对性帮扶。
为了让住户诉求响应更高效，我市在公租房小区推广智慧门楼牌应用，住户扫码即可提交报修、政策咨询等诉求，实现2小时内快速响应。今年以来，全市累计办结特殊群体帮扶实事40件、处置群众各类诉求200余件，承租户满意率稳定在98%以上。
与此同时，我市构建起7×24小时便民响应机制，对日常巡检、维修管护、租金收缴全流程实行标准化规范管理。目前，全市公租房房屋完好率、租金收缴率均稳定在96%以上。此外，我市正有序推进危旧直管公房提质改造，系统提升居住安全品质，优化小区整体风貌。（记者刘娇 通讯员赵伟 毛慧婷）
