近日，漳河新区发布今年第六期物业服务企业红黑榜。
本期红榜项目为华鸿万墅小区，服务单位是浙江华鸿嘉信物业服务有限公司荆门分公司。该企业严格落实“四保一服”工作要求，构建全流程服务闭环，常态化做好环境保洁、绿化养护、设施设备巡检等基础工作，推行早晚迎送、接诉即办等特色服务。企业每周开展园区问题自查，每月联合排查消防、配电等关键设施，常态化组织洗地毯、节日慰问、邻里包粽子等便民活动。同时，公司建立上门走访、项目经理接待日、400服务热线、一户一策处置、月度满意度调查五项矛盾化解机制吗，从源头化解纠纷。2026年以来，小区业主投诉量较往年下降80%，业主满意度显著提升。
荆门金佳物业管理有限公司列入本期黑榜。经查，7月份，该企业未经法定主体授权，擅自以物业服务企业名义发布《红星时代广场一期消防设施整改紧急专项维修资金使用公示函》，违规启动维修资金应急使用流程，且相关资料不准确、不完整。其行为违反《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》中关于维修资金应急使用须经法定主体确认、公示程序必须真实完整的强制性规定，属于典型的程序违法和诚信缺失，破坏物业管理秩序、侵害业主合法权益。
漳河新区将持续用好物业红黑榜监管机制，以正向标杆引领、负面惩戒约束，倒逼物业企业规范履职，不断夯实小区居住保障。（记者曹雨薇 通讯员柯亚林）
