一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一份担当。8月25日上午，辖区周阿姨坐着轮椅专程来到望兵石社区，将一面印有“心系居民办实事，情暖社区胜家人”的锦旗送到社区工作人员手中，衷心感谢社区长久以来对她的日常关怀与暖心帮扶。
周阿姨因身体残疾，行动多有不便，日常生活中的很多小事对她而言都是难关。社区始终将她记挂在心，坚持常态化上门走访、宣传政策，时常了解她的身体状况与生活近况，耐心倾听她的每一条生活诉求。在一次走访中，工作人员朱桂敏初次上门时留意到周阿姨面色欠佳，主动询问身体情况。周阿姨表示腹部有些不适，打算先在家观察一晚。工作人员反复叮嘱周阿姨，如果身体出现加重情况，一定要第一时间联系社区。次日，周阿姨联系社区，反馈身体不适感并未缓解。接到消息后，社区小朱与物业管家第一时间赶到家中，及时护送周阿姨前往医院就诊，为老人争取了宝贵的就医时间。
而社区的关怀远不止于“应急救急”。在日常走访中，社区党委书记刘琴得知周阿姨因家中卫生间为蹲便式，入厕极为困难，每次都要靠家人搀扶、小心翼翼，存在较大摔倒风险。党委书记当即牵头联系荆门市建筑装饰装修协会，协调专业人员上门勘察、量身设计，无偿为周阿姨家安装了无障碍扶手和坐便式厕所，彻底解决了她多年来的如厕难题。此外，考虑到周阿姨家庭经济困难，纸尿裤等护理用品开销负担不轻，社区又主动对接爱心人士，为其免费提供纸尿裤等必需物资。一件件看似琐碎的“小事”，在社区党委书记的亲自关心和推动下，逐一变成了周阿姨生活中的“实事实惠”，让她从心底里感到踏实与温暖。
点滴关怀暖人心，细微之处见真情。锦旗的背后，是一次次入户走访、一句句贴心叮嘱，是社区对特殊群体实实在在的守护。一直以来，望兵石社区持续做实特殊群体帮扶工作，常态化开展入户探访，用心掌握困难居民的生活、身体情况，做到早发现、早介入，把关心关爱送到居民家门口。
一面锦旗，既是群众给予的褒奖，更是一份沉甸甸的责任。下一步，望兵石社区将继续立足网格职责，聚焦辖区特殊居民的实际所需，把为民服务办细办实，用心化解群众急难愁盼，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 朱桂敏）
